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11. [forms.app](https://www.softwareadvice.de/software/112410/forms-app) — 4.6/5 (256 reviews) — forms.app ist ein Online-Umfragen-Builder, der Unternehmen dabei unterstützt, Kontakt-, Registrierungs-, Kundenauftra...
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16. [Zonka Feedback](https://www.softwareadvice.de/software/165274/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) — Zonka Feedback bietet Feedback-Formulare und Umfragen zur Kundenzufriedenheit in verschiedenen Formaten, z. B. für di...
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20. [GetFeedback](https://www.softwareadvice.de/software/266521/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — Mit GetFeedback für Salesforce können Nutzer automatisch Kundenfeedback an kritischen Berührungspunkten in der Custom...
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Typeform bietet auch Berichterstattung und Dashboards, mit denen Nutzer Leistungskennzahlen wie eindeutige Besuche, Antworten und den Status von Umfrageabschlüssen verfolgen können. Nutzer können Umfrageantworten auch in Echtzeit anzeigen. Das Produkt bietet Kollaboration, damit Nutzer Umfrageaufgaben erstellen, sie Personen zuweisen und die Umfrageergebnisse teilen können.\n\n\nSupport wird über eine Online-Wissensdatenbank angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/324633/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":2,"description":"SurveySparrow ist eine cloudbasierte Kundenerlebnislösung, mit der Unternehmen jeder Größe ansprechende Kundenbefragungen erstellen können. Die Lösung verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Nutzer Kontakte importieren und basierend auf ihrer Position, ihrer Altersgruppe und ihrem Standort nutzerdefinierten Listen hinzufügen können.\nSurveySparrow verfügt über ein Berichterstattungsmodul, das Unternehmen dabei unterstützt, Feedback zu analysieren und Berichte in Echtzeit zu erstellen und so Transparenz zu bieten, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Führungskräfte können integrierte Vorlagen basierend auf verschiedenen Variablen und mehreren Logikblöcken verwenden, um personalisierte Umfragen zu erstellen, sodass Unternehmen die Kommunikation mit ihren Kunden verbessern können. Darüber hinaus enthält die Lösung ansprechende Konversationsformulare und Tools wie Matrixfragen, Rangfolgen- und Dropdown-Funktionen für die Befragten, damit sie schnell mehrere Fragen beantworten können.\nSurveySparrow erleichtert die Integration in Gmail, MailChimp, HubSpot, Slack, Zenkit, Shopify und andere Anwendungen über Zapier. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt per Telefon und E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/116049/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":3,"description":"Survicate ist eine cloudbasierte CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen. Sie bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, Kundenfeedback zu sammeln.\n\n\nSurvicate-Feedback kann durch eine Vielzahl von Auslösern ausgelöst werden, darunter Ausstiegsabsicht, Seitenscrollen, Zeitverzögerung sowie nutzerdefinierte Ereignisse. Auf der Website können Widgets eingesetzt werden, um aktuelle und potenzielle Kunden direkt zu befragen.\n\n\nSurvicate kann auch Folgefragen stellen oder basierend auf früheren Antworten Handlungsaufforderungen senden. 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Nutzer können Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen, um Feedback zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten. Außerdem können Umfragen zum Mitarbeiterengagement versendet werden, um die Mitarbeiterzufriedenheit im Unternehmen zu verstehen. Mit dem Tool können Nutzer Umfragen versenden und Ergebnisse von einem mobilen Gerät aus überprüfen.\n\n\nSurveyMonkey hilft Nutzern, Datenverzerrungen durch die Verwendung von Fragen, Seiten, Blockierungen und Randomisierungen zu reduzieren. Die Lösung bietet Nutzern mehrere Fragetypen, einschließlich Video-, Matrix-, Bewertungs-, Stern-, Schieberegler-, A/B-Tests und Ranking-Fragen. Nutzer können die Erfahrung der Befragten mit erweiterter Umfragelogik, Verzweigungen, Fragen- und Seitenverzweigungslogik und erweiterter Pipeline personalisieren. Nutzer können Umfragevorlagen verwenden oder auf Fragen-Datenbanken zugreifen, um Umfragen vorzubereiten.\n\n\nMit SurveyMonkey können Nutzer ihre Umfragen anpassen, indem sie Logos, Themen und Unternehmensfarben hinzufügen. Die Preise verstehen sich pro Monat. Support gibt es per E-Mail und Telefon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/157864/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":5,"description":"Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis, indem Sie den Net Promoter Score (NPS) mit vorgefertigten NPS-Umfragen von Jotform Enterprise berechnen. Erstellen und passen Sie eine NPS-Umfrage und nutzen Sie dann unsere integrierten Freigabeoptionen, um E-Mail-Einladungen zu versenden, einen Link auf Ihren Social-Media-Profilen zu teilen oder die Umfrage nahtlos in die Website Ihres Unternehmens einzubetten. Ermitteln Sie die Kundentreue und steigern Sie die Kundenbindung und das Wachstum im Handumdrehen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/433821/jotform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":6,"description":"SurveyLegend ist eine cloudbasierte Umfrage-Lösung für Privatpersonen und Unternehmen jeder Größe. Die Lösung ermöglicht es den Nutzern, mobilfreundliche Umfragen zu erstellen, Fragebögen zu verwalten, Fragen anzupassen und Antworten zu verfolgen.\nMit SurveyLegend können die Nutzer Feldelemente per Drag-and-drop verschieben, um Umfragen zu gestalten. Die Lösung bietet außerdem verschiedene Feldoptionen wie textbasierte Kommentarfelder und auswahlbasierte Bewertungs-Schieberegler. Anpassungen wie die Einstellung des Eingabeformats, des Wertebereichs und der Pflichtfelder, sowie verschiedene Fragenlogik und Verzweigungs-Fragen sind möglich.\nMit SurveyLegend können die Nutzer Daten und Antworten erfassen und in verschiedenen Diagrammen wie Balken, Torten, NPS (Net Promoter Score) und Donut in Echtzeit analysieren. Nutzer können auch die erfassten Daten exportieren und freigeben. Das Tool unterstützt auch den Austausch von Umfragen über gehostete Quicklinks und auf Social-Media-Plattformen.\nSurveyLegend ist im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements verfügbar. Kundenbetreuung erfolgt über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Online-Lernprogramme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/72231/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":7,"description":"Zoho Survey ist eine cloudbasierte 360-Grad-Feedback-Umfragelösung, die sich an kleine, mittlere und große Unternehmen richtet. Die Lösung bietet Vorlagen und eine Bibliothek mit Fragen, um nutzerdefinierte Umfragen zu erstellen. Teams für Umfrageerstellung können auch Themen an ihr Branding anpassen. Ferner bietet Zoho Survey mehrsprachigen Support.\n\n\nPersonalfachleute können Verzweigungs- und Logikfunktionen mit Anschlussfragen in Umfragen verwenden. Die Lösung bietet Echtzeit-Berichterstattung, die die Selbstbewertung von Angestellten und die kumulative Bewertung durch verschiedene Personen im gesamten Unternehmen ermöglicht. Die Berichte können geteilt und auf Trends analysiert werden, indem Filter und andere Analysefunktionen angewandt werden.\n\n\nZu den Sicherheitsfunktionen der Lösung gehören Videoüberwachung, kontrollierte biometrische, Eintritts- und Zwei-Faktor-Authentifizierung, IDS- (Intrusion Detection System)/IPS-Screening (Intrusion Prevention System) und resistente Walls für Serverstandorte.\n\n\nZoho Survey bietet APIs für die Integration in die Anwendungen Dritter wie MailChimp und Google Sheets. Um sicherzustellen, dass Feedback-Fragebögen an die Befragten gesendet werden, können Nutzer mit der Lösung E-Mails senden oder Antworten im Offline-Modus erfassen.\n\n\nSupport wird über Telefon und E-Mail angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/434462/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":8,"description":"Heutzutage erfasst jede Organisation Kundenfeedback, aber nur sehr wenige handeln danach. Alchemer bietet jedem in deinem Unternehmen eine leistungsstarke, einfach zu bedienende Umfrage- und Kundenfeedback-Software, die flexibel genug ist, um von jedem Team genutzt zu werden. Außerdem bietet die Lösung der IT-Abteilung gleichzeitig vollständige Sicherheitskontrolle und Einblicke. Alchemer hilft dir, Feedback und Daten aus Dashboards zu entnehmen und an die Hand derjenigen zu geben, die Maßnahmen ergreifen können.\n\nMit Alchemer:\n– Können Marketing- und Marktforschungsteams ihre Märkte besser verstehen, um mehr Kunden zu finden.\n– Können Forschende und pädagogische Fachkräfte Daten sammeln, die dabei helfen, die Entscheidungsfindung, das Testen von Hypothesen und das Entdecken neuer Möglichkeiten zu fördern.\n– Werden dank des Kundenerfolgs und der Kundenerfahrung Kunden gebunden, indem das Unternehmen mit ihnen in Verbindung bleibt und auf Feedback reagiert.\n– Kann das Personalwesen mit Angestellten interagieren, Angestelltenbewertungen durchführen und Bewerbungen erfassen.\n– Kann jeder die Daten aufdecken, die benötigt werden, um bessere Entscheidungen zu treffen.\n\nAlchemer wandelt Rohdaten und Feedback in für operative Zwecke einsetzbare Informationen um, indem diese den Personen, die Maßnahmen ergreifen können, über ihre täglich verwendeten Systeme zur Verfügung gestellt werden. Das Unternehmen macht Feedback zu etwas Umsetzbaren.\n\nDas Unternehmen hilft Kunden dabei, das beste Feedback aus jeder Quelle zu erfassen, und zwar einfach und ohne versteckte Kosten. \n\nFerner erleichtert es die Integration dieses Feedbacks in die wichtigsten Geschäftsanwendungen der Kunden. \n\nMit der Lösung können Kunden Feedback auch im gesamten Unternehmen konsolidieren und verbinden, um Einblicke zu erhalten und die hohen Standards in Bezug auf Informationssicherheit, Data Governance und Kostenmanagement zu erfüllen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/90244/surveygizmo","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply","position":9,"description":"Nicereply ist eine CEM-Plattform (Customer Experience Management) zur Messung von Kundenzufriedenheit, CES (Customer Effort Score) und NPS (Net Promoter Score). Die Plattform hilft Unternehmen, verschiedene Probleme zu lösen, wie z. B. mangelndes Kundenfeedback, eine abnehmende Kundenzahl oder das Bedürfnis nach höherer Qualität in der Supportabteilung.\n\n\nNicereply ermöglicht es Unternehmen, Kunden am Ende jeder E-Mail um Feedback zu bitten und schnell zu handeln, um ein Gespräch zu drehen, wenn es zu entgleisen droht. Darüber hinaus können Admins Kunden automatisch befragen, nachdem ein Ticket, ein Chat, ein Geschäftsabschluss oder ein Gespräch (ab-)geschlossen wurde oder nachdem Kunden einen Kauf abgeschlossen haben. Nutzer können auswählen, wie lange sie nach einer Problemlösung/einem Kauf warten möchten, bevor sie eine Umfrage versenden.\n\n\nMit Nicereply können Unternehmen bestehende Kunden binden und die Loyalität mithilfe des NPS messen. Manager können die verfügbaren Daten verwenden, um Kritiker in Befürworter zu verwandeln und Kundenprobleme über den CES zu messen.\n\n\nDas Produkt wird als Monats- und Jahresabonnement angeboten. Der Support erfolgt per E-Mail, FAQs und über andere Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51f56d26-c891-4987-af44-2c5fd0a5087b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/75813/nicereply","@type":"ListItem"},{"name":"Xoxoday","position":10,"description":"Xoxoday Plum ist eine leistungsstarke Infrastruktur für Belohnungen, Anreize, Leistungen und Auszahlungen, die Unternehmen dabei unterstützt, ihr Prämienprogramm zu vereinfachen und gleichzeitig die Zufriedenheit für Endnutzer zu steigern. \n\nDie native Integration von Xoxoday Plum in einige beliebte HRMS-Tools (Human Resource Management System), HRIS-Tools (Human Resource Information System), CRM-Systeme, Umfrage-, Marketing-Automation-, SSO- und SAML-Tools (Send And Mail) wie SAP SuccessFactors, Zoho People, Darwin Box, Keka, Hubspot, Freshworks, Zapier, Hubspot, Type Form, Survey Monkey, Survey Gizmo, SAML 2.0 usw. bietet dir die Flexibilität, Belohnungen aus deinem Workflow heraus zu vergeben. \nMit der leistungsstarken API von Xoxoday Plum kannst du die Bereitstellung von Prämien und Anreizen von innerhalb des Systems automatisieren, indem du deine Anwendungen verbindest.\n\nXoxoday Plum wird von Marketing-, HR-, Vertriebs- und Channel-Teams für Folgendes verwendet:\n1. Werbeaktionen für Verbraucher\n2. Marktforschung\n3. Kundenempfehlungs- und -treuekampagnen\n4. Mitarbeiterprämien\n5. Steigerung des Umsatzes\n6. Account-Based-Marketing-Kampagnen\n7. Miet-/Serviceprämien\n8. Umfrageprämien","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22676509-1366-4c58-b473-e391628d50bd.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/93469/xoxoday-plum","@type":"ListItem"},{"name":"forms.app","position":11,"description":"forms.app ist ein Online-Umfragen-Builder, der Unternehmen dabei unterstützt, Kontakt-, Registrierungs-, Kundenauftrags- und Kundenfeedbackformulare mithilfe anpassbarer Vorlagen zu erstellen. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Produktlisten zu Webformularen hinzuzufügen, Formulare in Websites einzubetten und sie in Echtzeit in den sozialen Medien zu teilen.\n\n\nDie Lösung ermöglicht es Mitarbeitenden, Formulare anzupassen, indem sie nutzerdefinierte Layouts auswählen und das Farbschema oder Hintergrundbilder ändern können. forms.app bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Zahlungserfassung, Produktkatalogisierung, E-Mail-Benachrichtigungen und Nutzerverwaltung. Außerdem bietet die Anwendung ein Berichterstattungsmodul, mit dem Nutzer über Analysen Einblicke in Kundenaktivitäten erhalten können.\n\n\nforms.app erleichtert die Integration in Zapier, mit der Nutzer die Plattform mit Anwendungen von Drittanbietern wie Google Docs, Mailchimp, Trello und Evernote verbinden können. Die Lösung ist kostenlos und als Jahresabonnement erhältlich. Der Support erfolgt über Dokumentationen, Telefon, E-Mail und Live-Chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5fad776f-de27-4a29-8066-57b84d7e8022.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/112410/forms-app","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":12,"description":"Qualtrics CustomerXM ist ein cloudbasiertes System zur Verwaltung von Kundenerlebnissen, das kleinen bis großen Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu überwachen und das Kaufverhalten zu prognostizieren. Zu den Hauptfunktionen gehören das Tracking des Net Promoter Scores (NPS), die Segmentierung der Zielgruppe, das Kommunikationsmanagement und die Gestaltung von Umfragen.\nDie Anwendung hat eine digitale CX-Funktion, mit der Marketingfachleute Umfragen starten, Feedback erfassen und Bewertungen auf Social-Media-Kanälen austauschen können. Vorgesetzte können Teams oder Einzelpersonen rollenbasierte Berechtigungen zuweisen und Zugang zu Ressourcen gewähren. Darüber hinaus unterstützt die Lösung die Teammitglieder bei der Kollaboration, Planung und Aufgabenzuweisung. \nQualtrics CustomerXM lässt sich in Plattformen von Dritten wie SAP, Salesforce und JIRA integrieren. Die Lösung hat auch eine mobile App für iOS und Android. Support erfolgt per Telefon, Chat und E-Mail. Preise auf Anfrage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/94382/qualtrics-customerxm","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":13,"description":"Startquestion ist eine professionelle Umfragesoftware, die Unternehmen jeder Größe, Freiberuflern, gemeinnützigen Organisationen, Bildungseinrichtungen und mehr dabei hilft, Online-Fragebögen für die Erforschung von Angestellten, Kunden und Gemeinschaften zu erstellen. Zu den wichtigsten Funktionen der Software gehören E-Mail-Marketing, Fragenverzweigung, nutzerdefinierte Umfrage-URLs, anpassbare Vorlagen, Multi-Channel-Verteilungs- und Datenanalysetools.\n\n\nTeams, die Startquestion verwenden, können Fragebögen mit ihrem Firmen- oder Projektlogo versehen und so eine Markenidentität bei den Befragten herstellen. Integrierte Grafikvorlagen ermöglichen es Nutzern, die Fragen, Titel, Antworten, Fortschrittsbalken, Rahmen, Hintergrundfotos, Nachrichten, Schaltflächen und andere Inhalte des Umfragedesigns zu personalisieren. Darüber hinaus können Filterfragen mithilfe von Übergangslogik und Regeln angewendet werden, sodass die Befragten Fragen beantworten können, die ihrer Situation angemessen sind. \n\n\nStartquestion bietet eine externe Domain für Umfragen, mit der Unternehmen die Fußzeile des Fragebogens ausblenden können. Nutzer können Umfragen per E-Mail und Website-Pop-ups und Symbolen verteilen sowie die gesammelten Ergebnisse filtern und trennen, die in Form einer Präsentation angezeigt werden können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/317743/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"CheckMarket","position":14,"description":"<p>CheckMarket ist ein cloudbasiertes Umfragetool, das sich an kleine, mittlere und große Unternehmen sowie Regierungsbehörden richtet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Erstellung von Umfragen, das Vertriebskanalmanagement, die Berichterstattung, Nutzerbenachrichtigungen und das White-Labelling.</p>\n<p>Mit dem Modul zur Erstellung von Umfragen können Nutzer Umfragen in verschiedenen Sprachen erstellen, bearbeiten und durchführen. Nutzer können die Umfragen der Befragten basierend auf früheren Antworten, Geschlecht, Sprache und mehr anpassen. Das Verteilungsmodul ermöglicht es Nutzern, Antworten über E-Mail, soziale Medien, Slack, Textnachrichten, Telefone oder Kioske zu sammeln.</p>\n<p>Nutzer können Berichte in ihrem Dashboard anzeigen oder Berichte mit Diagrammen in Microsoft Excel, Word und PowerPoint sowie PDF, SPSS und mehr extrahieren. CheckMarket bietet Integration mit Salesforce, Zendesk, Slack und Zapier sowie Social-Media-Websites wie LinkedIn, Facebook und Twitter.</p>\n<p>CheckMarket ist mit umfrage- und abonnementbasierten Preisoptionen verfügbar. Support wird per E-Mail, Telefon, Chat und über eine Wissensdatenbank angeboten.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5685c95c-7c8c-47be-8b4b-606fe81b50d7.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/128758/checkmarket","@type":"ListItem"},{"name":"AskNicely","position":15,"description":"AskNicely ist eine cloudbasierte Online-Umfragesoftware, mit der Unternehmen Umfragen erstellen und Feedback in Echtzeit basierend auf dem NPS (Net Promoter Score) sammeln können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Live-Berichte, Echtzeit-Bestenlisten, Textanalysen, automatisierte Antworten und Ein-Klick-Integration.\n\n\nMit AskNicely können Nutzer täglich oder für bestimmte Ereignisse und Zeiten automatisch Feedback von Kunden erfassen. Nutzer können Umfragen konfigurieren, einschließlich Wording, Logos, Domainnamen und Sprachen. Nutzer können den NPS nach Produkt, Kanal und Segmenten verfolgen und die Daten dann mit Berichten und Dashboards teilen.\n\n\nDashboards werden in Echtzeit aktualisiert, und Nutzer können außerdem auf Datenfilterung, zeitbasierte Diagramme und Textanalysen zugreifen. Nutzer können auf Kundenfeedback direkt über integriertes CRM und Helpdesk-Systeme reagieren und Kommentare an das entsprechende Team weiterleiten.\n\n\nAskNicely ist sowohl als Monats- als auch als Jahresabonnement erhältlich. Der Support ist per E-Mail und über das Telefon verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/054cf152-6aae-4b30-b6ec-fca7301b0c82.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/37463/asknicely","@type":"ListItem"},{"name":"Zonka Feedback","position":16,"description":"Zonka Feedback bietet Feedback-Formulare und Umfragen zur Kundenzufriedenheit in verschiedenen Formaten, z. B. für die Verwendung auf einem Tablet oder an einem Kiosk. Wurde für Unternehmen zur Datenerfassung und -analyse entwickelt. Die Lösung kann von Hotels und anderen Gastgewerbeunternehmen, Spas und Salons, Einzelhandelsketten, Banken, Gesundheitseinrichtungen oder anderen verbraucherorientierten Unternehmen genutzt werden.\nDie Feedback-Formulare sind vollständig an das Branding des Unternehmens anpassbar und stellen Bewertungsskalen, vordefinierte Vorlagen und einen Formularersteller bereit. Kunden können dann Formulare zum Beispiel an einem Kiosk in einer Hotel-Lobby oder nach einem Kauf ausfüllen.\nEin Gastfeedback-Manager kann mehrere Orte und Quellen von Feedback unterstützen, sodass Kettenunternehmen Daten von allen Kunden verwalten können. Diese Funktionalität ist kollaborativ, sodass ein Team Aufgaben oder Notizen hinzufügen oder E-Mails an Kunden senden kann. Zonka Feedback kann Manager auch über negatives Feedback per SMS informieren, sodass es zeitnah und korrekt angesprochen werden kann.\nZonka Feedback bietet Berichterstattungsfunktionen, mit denen Feedback-Daten zerlegt und verwertbare Informationen zur Verbesserung des Unternehmens bereitgestellt werden können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd01c8c-36d1-4161-8d81-6030227da30e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/165274/zonka-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"SmartCustomer","position":17,"description":"Sitejabber ist eine KI-gestützte Nutzerbewertungsplattform, mit der Marken ihre Reputation verwalten können, indem sie Geschäfts- und Produktbewertungen erfassen, überwachen und teilen. Das Ergebnis ist, dass Unternehmen ihre Sichtbarkeit erweitern, Käufer anziehen und das Wachstum vorantreiben.\n\nSitejabber bietet Funktionen wie automatische Nutzerbewertungsanfragen, Marketingtools und Social-Media-Freigabe, um positives Feedback zu publizieren und einen vertrauenswürdigen Ruf für die Marke aufzubauen. Die Lösung bietet Unternehmen auch die Möglichkeit, negatives Feedback zu verwalten. \n\nMit Sitejabber können Unternehmen ihre Bewertungen in vielerlei Weise online präsentieren. Bewertungs-Widgets können auf Website-Produktseiten, beim Check-out, in Werbekampagnen und mehr angezeigt werden. Bewertungen können auch in Marketinginhalte und Social-Media-Kampagnen integriert werden, um den Ruf der Marke zu steigern. \n\nDarüber hinaus hostet die Sitejabber-Website, die einen hohen Datenverkehr verzeichnet, Seiten von Unternehmenslisten, auf denen Bewertungen erfasst und angezeigt werden, was die SEO verbessert. \n\nSitejabber ist ein offizieller Partner von Google Review, was bedeutet, dass Unternehmen durch Nutzerbewertungen Google-Sterne verdienen und ihr Ranking innerhalb von Google-Suchergebnissen verbessern können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b06f1abe-7ea9-45a4-84fd-a366b3978382.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/90265/sitejabber","@type":"ListItem"},{"name":"Simplesat","position":18,"description":"Simplesat ist ein intuitives und ansprechendes Umfragetool für Dienstleistungsunternehmen, um aussagekräftiges und umsetzbares Kundenfeedback zu sammeln.\n \nSimplesat ist eine cloudbasierte Lösung für Kundenzufriedenheitsumfragen, mit der Nutzer Zufriedenheitsumfragen mit nur einem Klick einrichten und an ihre Kundschaft verteilen können. 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Nutzer können die Kundenzufriedenheit durch den NPS (Net Promoter Score), den CSAT-Score sowie 5-Sterne-Bewertungen, Smileys und Emoji-Reaktionen bewerten.\n\n\nErmögliche Teams in jeder Phase der Customer Journey – vom Vertrieb bis zum Support –, Feedback per E-Mail, SMS, über Websites, innerhalb der Anwendung und in einem persönlichen Kiosk zu erfassen. URL-Link-Umfragen können in E-Mail-Signaturen, Chats, sozialen Netzwerken oder gedruckten Materialien verwendet werden. Plane Umfragen und sorge mithilfe von DKIM- (Domain Keys Identified Mail), SPF- (Sender Policy Framework) und DMARC-Authentifizierungsmethoden (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) für eine verifizierte Zustellung.\n\n\nKunden erhalten nach der Einreichung nutzerdefinierte Dankesnachrichten mit den nächsten Schritten, um den Kreis zu schließen. Rollenbasiertes Dashboarding in Echtzeit, vorgefertigte Berichte und KI-gesteuerte Umfragetextanalysen beschleunigen die Feedback-Analyse und liefern Erkenntnisse, die Maßnahmen erfordern.\n\n\nDelighted lässt sich in Anwendungen von Drittanbietern wie Intercom, Shopify, Slack, Klaviyo, Zendesk, Chatdesk und andere integrieren. Das Tool beinhaltet mobile Apps für iOS und Android. Die Lösung ist als Jahresabonnement mit unterschiedlichen Plänen – von kostenlosen bis hin zur Enterprise-Ebene – verfügbar. Support wird per E-Mail und über Self-Service-Dokumentationen, Tutorial-Videos und Live-Beratung mit Fachleuten für Kundenerfahrung bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":20,"description":"Mit GetFeedback für Salesforce können Nutzer automatisch Kundenfeedback an kritischen Berührungspunkten in der Customer Journey sammeln. Diese Lösung bietet mehr Kontext für Umfragen und überträgt Feedback in Salesforce, um wertvolle Kennzahlen wie NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) oder CES (Customer Effort Score) zu messen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/266521/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Blue","position":21,"description":"Blue 360 Degree Feedback ist eine cloudbasierte Lösung für Unternehmen beliebiger Größe. Die Lösung ermöglicht es Nutzern, die Leistung basierend auf Fähigkeiten, Kompetenzen und Verhalten zu bewerten. Nutzer können Input von internen und externen Bewertergruppen sammeln, um die Stärken und Verbesserungsbereiche von Angestellten zu identifizieren.\n\n\nBlue 360 Degree Feedback automatisiert den Feedback-Prozess und verfolgt Verbesserungsbereiche zeitnah. Weitere Funktionen umfassen automatische Erinnerungen, Kalender, Dashboards und vergleichende Fortschrittsberichte. Nutzer können Feedback-Formulare an ihr Branding anpassen. Die Lösung bietet Berichte und Formulare in mehreren Sprachen. Die Lösung hilft Nutzern zu bewerten, ob kompetenzbasierte und Entwicklungsprogramme die Zielsetzung erfüllen. Nutzer können Webformulare, Fragen, E-Mails und Berichte mit ihrer eigenen Marke und ihrem eigenen Logo anpassen.\n\n\nBlue 360 Degree Feedback bietet eine Single-Sign-On-Funktion und kann in vorhandene Sicherheitsinfrastrukturen integriert werden. Support erfolgt über ein Online-Helpcenter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09e4a3e8-fa15-4397-90b7-7ee958e3f565.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/30201/blue-360-degree-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"Screeb","position":22,"description":"Screeb ist eine All-in-one-Plattform zur Optimierung deiner Produkt- und Kundenerfahrungen. Mit leistungsstarken Funktionen wie Produktanalysen, Kundenfeedback-Erfassung, In-App-Messaging, Release-Management, Nutzerinterviewrekrutierung und KI-gestützter Produkterkennung ermöglicht Screeb dir die kontinuierliche Verbesserung deines Produkts basierend auf Nutzerverhalten und -präferenzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0befc8ed-4258-4d78-ac42-ea27b360f6d8.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/335937/screeb","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":23,"description":"Feedbackly ist ein All-in-one-CX-Tool (Customer Experience), das Feedback während der gesamten Customer Journey automatisch in Verkäufe verwandelt. Erstelle anpassbare Umfragen und veröffentliche sie gleichzeitig in allen Vertriebs-/Kommunikationskanälen. Analysiere anschließend die Antworten im Dashboard und im spezialisierten Customer-Journey-Analysetool.\n\nFeedbackly ist ein CXM-Anbieter (Customer Experience Management), der die Messung emotionaler Erfahrungen ermöglicht. Darüber hinaus kannst du sehen, welche Emotionen den Umsatz antreiben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/270255/tapin-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud","position":24,"description":"Medallia ist eine Textanalyselösung, die KI und maschinelle Lerntechnologien verwendet, um das Kunden-, Mitarbeiter- und Produkterlebnis zu verbessern, indem sie Nutzermuster, -bedürfnisse und -verhaltensweisen erkennt. Admins können eine organisatorische Hierarchie und Zugriffsrechte einrichten, um die Verteilung von Informationen und Erkenntnissen basierend auf Nutzerrollen und Zuständigkeiten zu gewährleisten.\n\n\nDas anpassbare Dashboard von Medallia erfasst und analysiert Daten aus mehreren Kanälen, einschließlich White-Label-Umfragen per E-Mail, Web Intercepts und In-App-Feedback, und erleichtert so das Customer-Lifecycle-Management. Manager und Führungskräfte können Einblicke in die Mitarbeitererfahrung in allen Phasen erhalten, von der Talentakquise über Schulungen bis hin zum Offboarding. Darüber hinaus können Nutzer Produkte bewerten, indem sie Konzepttests für Funktionen, Dienste, Installation und Preisgestaltung durchführen und so das Engagement der Endnutzer optimieren.\n\n\nMedallia hat eine API, die es den Unternehmen ermöglicht, das System zu modifizieren und es in verschiedene Anwendungen von Dritten zu integrieren. Preise auf Anfrage. Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über sonstige Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f5ec68-c078-4e3d-b644-699cbbe8e804.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/140518/medallia","@type":"ListItem"},{"name":"zenloop","position":25,"description":"zenloop ist eine cloudbasierte CX-Managementplattform (Customer Experience), die Unternehmen dabei hilft, die Kundenbindungsrate durch das Analysieren der Customer-Buying-Journey und das Sammeln von Feedback über verschiedene Kanäle zu verbessern. Zu den Funktionen gehören Problemverfolgung, Überwachung des Markenimages sowie Trend- und Umsatzauswirkungsanalyse.  \n\n\nDie Anwendung ermöglicht es Vermarktungsteams, Kundenreaktionen zu messen, indem sie NPS-Umfragen (Net Promoter Score) entwerfen und positive/negative Antworten über ein Konversationssystem sortieren. Mithilfe von Smart Labels können Teams das Feedback von Kaufenden identifizieren, Themen auf der Grundlage der Häufigkeit der Labels oder der Punktzahl priorisieren und Anfragen an die erforderlichen Teams weiterleiten. zenloop ermöglicht es Führungskräften, Feedback in Echtzeit über das Dashboard zu verfolgen und die durch Online-Nutzerbewertungen und Empfehlungen geförderte Markenakzeptanz zu überwachen. \n\n\nzenloop lässt sich in mehrere Anwendungen Dritter wie Salesforce, Zendesk, Slack, Shopify oder Emarsys integrieren. Das Tool beinhaltet mobile Apps für iOS und Android. Die Preise sind auf Anfrage erhältlich und der Support erfolgt per E-Mail, Chat, Telefon und über eine Wissensdatenbank.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a1bb5e-b725-4755-a6d5-2b677029ac27.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/175828/zenloop","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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