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Die Lösung bietet eine zentralisierte Identität, mit der Admins Systemsicherheitsrichtlinien, Multi-Faktor-Authentifizierungsprozesse und öffentliche SSH-Schlüssel verwalten können.\n\n\nFachkräfte können das Selfserviceportal nutzen, um Befehle auf mehreren Servern auszuführen, die Dateispeicherinfrastruktur zu steuern und Nutzer als Einzelperson oder Teil von Gruppen zu verwalten. JumpCloud Directory-as-a-Service bietet Single-Sign-On-Funktionen für den Zugriff auf verschiedene Anwendungen wie Slack, Zendesk, Meraki, GitHub, Dropbox und weitere. Darüber hinaus können Führungskräfte die Aktivitäten der Mitarbeitenden über mehrere Endpunkte hinweg überwachen.\n\n\nJumpCloud Directory-as-a-Service bietet eine API, mit der Unternehmen das System in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie G-Suite, Azure Active Directory, Workday und andere integrieren können. Das Produkt ist als Monats- oder Jahresabonnement erhältlich. 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Sie richtet sich an Nutzer von Einzelhändlern bis hin zu globalen Unternehmen in mehreren Sektoren und Branchen.\nZu den FixMe.IT-Funktionen gehören Multi-Session-Handling, beidseitige Desktopfreigabe, unbeaufsichtigter Zugriff, Multi-Window-Steuerung, Video-Session-Aufzeichnung, Whiteboard-Tools und vieles mehr.\nFixMe.IT unterstützt die Freigabe von Clipboard-Daten wie Text, Bildern und anderen Dateien von einem Computer zu einem anderen. Nutzer können Dateien mit der Drag-and-Drop-Funktion auch von Remote-Desktop-Computern oder zwischen Client-Computern hin und her verschieben.\nNutzer können mehrere Bildschirme, die mit einem Remote-Computer verbunden sind, anzeigen und steuern. Wenn ein Computer ausfällt, können Nutzer ihn aus der Ferne starten, ohne die aktuelle Sitzung zu beenden.\nDie Lösung hilft auch bei der Aufzeichnung aktiver Sitzungen für Bewertungs- und Schulungszwecke. 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Darüber hinaus ermöglicht Splashtop Business Access es Vorgesetzten, Rollen vorzudefinieren und Zugriffsrechte auf bestimmte Teammitglieder zu beschränken. \n\n\nSplashtop Business Access verfügt über eine API, die die Integration in Plattformen von Drittanbietern wie Bitdefender, Datto, Autodesk, Ninja und anderen erleichtert. Es kann On-Premise bereitgestellt oder in der Cloud gehostet werden. Das Produkt ist im Rahmen eines Jahresabonnements verfügbar, und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail, Live-Chat, FAQs und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/675f9225-44a1-4463-a09c-10f49274cc4c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/427625/splashtop-business-access","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist","position":6,"description":"Zoho Assist ist eine cloudbasierte Remote-Support-Software, die für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde. Die Lösung ermöglicht es IT-Technikern, Kunden auf der ganzen Welt aus der Ferne zu unterstützen. \n\n\nZu den wichtigsten Funktionen von Zoho Assist gehören Dateitransfer, gleichzeitige Sitzungen, Remote-Druck, Chat, Multi-Monitor-Navigation, Computergruppierung, gruppenbasierter Zugriff auf Techniker, robuste Sicherheit, Nutzerverwaltung und viele andere.\n\n\nMit mehreren Methoden, um eine Sitzung zu initiieren und ohne Installation auf der Seite des Technikers, ist die Verbindung zu einem Remote-Desktop in Zoho Assist ziemlich einfach.\n\n\nZoho Assist bietet dir plattformübergreifenden Remote Support, indem es dir erlaubt, direkt von deinem Browser aus an einem Remote-Desktop zu arbeiten. Rebranding-Optionen in Zoho Assist helfen dir, deinen Firmennamen, Favicon, Logo und ein individuelles Nutzerportal zu verwenden. \n\n\nZoho Assist hat einen kostenlosen Plan für immer sowie bezahlte Pläne auf monatlicher Basis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/392373/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"VISULOX","position":7,"description":"VISULOX Privileged Access Management zeigt alle administrativen Aktivitäten innerhalb der IT- und OT-Infrastruktur auf einen Blick. Nutze die Möglichkeit der sicheren Desktopfreigabe mit Sitzungsaufzeichnung, um Betriebsteams zu unterstützen, VPN-freie Anwendungen freizugeben oder den Zugriff zu sperren. Der Zugang kann nur auf Antrag gewährt werden, wenn er unmittelbar erforderlich ist. Auf diese Weise können die SLA-Anforderungen automatisch erfüllt werden. Ein Zugriff außerhalb der festgelegten Spezifikationen ist nicht möglich. Dedizierte Zugangspunkte für alle externen Nutzer und internen Administratoren ermöglichen es internen und externen Arbeitskräften, effizient zusammenzuarbeiten und die gesamte Organisation sicher zu verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/562244f2-a114-4eab-9b59-19ad74f3bd62.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/354071/visulox","@type":"ListItem"},{"name":"Thinfinity Remote Workspace","position":8,"description":"Thinfinity Remote Workspace ermöglicht den Fernzugriff auf alle deine Anwendungen, Desktops und Dateien auf jedem Gerät. Besorge dir diese kostengünstige und skalierbare Lösung für den Fernzugriff und die Anwendungsbereitstellung. Erstelle sichere digitale Arbeitsbereiche, auf die Nutzer mit einem beliebigen Webbrowser zugreifen können. Vereinfache die Anwendungsbereitstellung in deinem gesamten Unternehmen. Ermögliche Nutzern den sicheren Remote-Zugriff auf geschäftskritische Anwendungen. Transformiere dein Geschäftsmodell, indem du deine Software als Service (SaaS) anbietest. Nutze vorhandene Investitionen so gut wie möglich, um die Lebensdauer deiner Anwendungen zu verlängern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6dd0cefa-a140-4471-be38-7b9a026ba978.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/355983/thinfinity-workspace","@type":"ListItem"},{"name":"SuperOps","position":9,"description":"SuperOps.ai basiert auf Automatisierung und ist eine PSA-RMM-Plattform (Professional Services Automation – Remote Monitoring and Management) für moderne MSPs (Managed Services Providers).                                               \n\nDie Lösung ist mit Funktionen wie Asset-, Policy- und Patch-Management eine All-in-one-Plattform für MSPs. IT-Manager können damit auch die Projekte und Dokumente ihrer Kunden von einem einzigen Ort aus verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0ecac89a-48b9-4fcf-9933-46db4ca188e6.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/323698/superops-ai","@type":"ListItem"},{"name":"XEOX","position":10,"description":"Diese cloudbasierte modulare Plattform ist ein Verwaltungstool, das die Fernverwaltung und Überwachung von Windows-IT-Infrastrukturen rationalisiert. XEOX bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung von MS-Windows-Client-Server-Konfigurationen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Netzwerküberwachung, Auditing, Softwarebereitstellung, Patch-Management und Systemwarnungen bei Problemen oder Ausfällen. Das System erleichtert die täglichen IT-Prozesse über Skripte und Aufgabenautomatisierung. Jeder PC, jedes Smartphone oder Tablet kann über die Cloud-Schnittstelle auf das System zugreifen. XEOX verbessert die Infrastrukturstabilität durch die Überwachung von Geräten und des Netzwerkstatus. Die Software warnt Nutzer vor potenziellen Problemen, was dazu beiträgt, IT-Helpdesk-Anfragen zu reduzieren. Die Lösung kommt Kundenbeschwerden zuvor, indem Probleme identifiziert und gelöst werden, bevor sie zu einem Feedback führen. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren IT-bezogene Ausgaben und Ressourcen. Das integrierte Patch-Bereitstellungsmanagement zielt darauf ab, Systemunterbrechungen durch konsequent geplante Wartung zu minimieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61e88e3b-9de6-47ae-81ee-64c73a6f8aa3.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/324431/xeox","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":11,"description":"<p>Slack ist ein cloudbasiertes Tool für Projektkollaboration und Teaminteraktion, das die Kommunikation zwischen Unternehmen erleichtert. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, darunter Medien, Forschung, Technologie, Bildung, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Transport und Logistik.</p>\n<p>Slack bietet öffentliche Kanäle, über die Mitglieder aus verschiedenen Unternehmen Gespräche aufnehmen können. Private Kanäle ermöglichen die Interaktion in kleineren Teams und direkte Kanäle helfen, Nachrichten direkt an Kollegen zu senden.</p>\n<p>Slack integriert Feeds aus sozialen Medien in die Anwendung und kombiniert sie mit laufenden Gesprächen in verschiedenen Kanälen. Dateien wie PDFs, Bilder, Dokumente und Tabellen können per Drag-and-drop geteilt werden.</p>\n<p>Slack archiviert Nachrichten, Benachrichtigungen, Dateien (sowie die Inhalte von Dateien) und Projekte, die allesamt später durchsucht werden können. Mit Slack können Nutzer ihre Benachrichtigungen anpassen und ihren Bereich reduzieren. Alle Änderungen spiegeln sich in den nativen Apps wider, die für iOS und Android verfügbar sind.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":12,"description":"<p>Freshdesk ist ein Helpdesk-System und eine Lösung, die den Kundenservice für dein Team vereinfacht und dabei hilft, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu bieten. </p>\n<p>Durch die kanalübergreifende Rationalisierung von Kundengesprächen bietet Freshdesk eine einfache Möglichkeit für Agenten, Kundengespräche von einer Seite aus zu führen und zu verwalten. Arbeitsabläufe können angepasst und automatisiert werden, was den Agenten hilft, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren. </p>\n<p>Freshdesk ist einfach zu bedienen, intuitiv und skalierbar für Unternehmen jeder Größe. Über 150.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL, nutzen Freshdesk für ihren Kundenservice.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":13,"description":"Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung von Zoho Corporation, die Unternehmen jeder Größe bedient. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Kundenbetreuungstickets, ein Kundenbetreuungsportal, die Vertragsverwaltung und Erstellung von Berichten.\n\n\nZoho Desk sammelt Interaktionen aus verschiedenen Medien (E-Mail, Telefon, Chat, sozialen Medien, ein Self-Service-Portal, Foren und Formulare) und präsentiert sie an einem Ort. Aufgaben wie Ticketzuweisung, Service-Eskalationen, Benachrichtigungsregeln und zeitbasierte Aktionen können durch Festlegen von Workflowregeln automatisiert werden. Die Lösung bietet anpassbare und geplante Berichte, Zufriedenheitsbewertungen und ein grafisches Dashboard zur Analyse der Kundenzufriedenheit.\n\n\nDie Integration mit Zoho CRM erleichtert die Einspeisung von Kundeninformationen in Tickets, die in Zoho Desk protokolliert werden, sodass Serviceagenten mehr über die Kunden erfahren können.\n\n\nMit der Lösung können Nutzer auch nutzerdefinierte Änderungen vornehmen, z. B. Registerkarten umbenennen, neue Abteilungen hinzufügen, E-Mail-Vorlagen anpassen, Geschäftszeiten definieren und Hilfeordner hinzufügen. Zoho Desk kann auch in die internen Systeme der Kunden integriert werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"ScreenConnect","position":14,"description":"ConnectWise Control ist eine cloudbasierte Betriebsmanagementlösung, mit der technisches Personal Fernunterstützung bieten, Fernzugriff erhalten und Fernsitzungen durchführen kann. Die Lösung fungiert als Treffpunkt für technisches Personal und Kunden, sodass diese ohne Telefon- oder Chat-Sitzungen Lösungen bekommen können.\n\n\nDie Fernunterstützung der Lösung ermöglicht es Nutzern, Geräte, Server oder Arbeitsstationen per Fernzugriff anzuzeigen und zu steuern. Nutzer können Sitzungen über ein anpassbares und individuell gestaltbares zentrales Bedienfeld erstellen und verwalten.\n\n\nMit dem Fernzugriff von ConnectWise Control können Nutzer auf unbeaufsichtigte Server oder Computer zugreifen und diese steuern. Dieses Modell hilft Nutzern, Programme auf Kundencomputern zu installieren und Updates auszuführen, ohne dass manuell aktivierte Verbindungen erforderlich sind.\n\n\nMit der Funktion für Fernsitzungen und Präsentationen von ConnectWise Control können Nutzer ihren Bildschirm mit einer oder mehreren Personen teilen. Nutzer können mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, Projektaktualisierungen bereitstellen sowie Schulungen und Präsentationen durchführen. Mit ConnectWise Control können Vortragende ihren Bildschirm mit dem Publikum teilen. Die Lösung umfasst auch eine mobile App für Android- und iOS-Geräte.\n\n\nConnectWise Control ist im Rahmen eines Jahresabonnements verfügbar und umfasst Support per Telefon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9e546da-675b-4ad7-b27a-7a01abf09846.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/390169/ScreenConnect","@type":"ListItem"},{"name":"AnyDesk","position":15,"description":"AnyDesk ist eine Remote-Support-Lösung, mit der Nutzer auf Dateien und Dokumente auf jedem Gerät an mehreren Standorten zugreifen können. Zu den wichtigsten Funktionen dieser Plattform gehören Online-Kollaboration, Dateifreigabe, Zugriffskontrolle und eine personalisierte Nutzeroberfläche.\n\n\nAnyDesk wurde für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt und verfügt über ein integriertes Adressbuch, das Kontakte/Verbindungen verfolgt und Nutzern ermöglicht, den Online-Status von Mitarbeitenden einzusehen. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Aufgaben mit geringerer Bandbreite und in Gebieten mit schlechter Internetverbindung durchzuführen. Darüber hinaus ermöglicht das Verwaltungstool der Lösung einen Remote-Neustart, Sitzungsberichterstattung, automatisierte Rechnungsstellung und Abrechnung.\n\n\nZu den weiteren Funktionen von AnyDesk gehören internationale Tastaturunterstützung, Dateiübertragung, schlanke Ausführung, Verschlüsselungstechnologie und vieles mehr. Das Produkt kann entweder On-Premise bereitgestellt oder in der Cloud gehostet werden. Das Produkt ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, und der Support wird über Dokumentationen, per Telefon und E-Mail bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29cdcfa5-a58d-4c2a-8a6f-daa75d1d2d56.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/100985/anydesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":16,"description":"<p>LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.</p>\n<p>LiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.</p>\n<p>LiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Meeting","position":17,"description":"Zoho Meeting ist eine Online-Videokonferenzlösung, die sowohl für einzelne Nutzer als auch für kleine und große Unternehmen geeignet ist. Die Lösung kann verwendet werden, um Produkteinführungen, Verkaufspräsentationen, Webinare, Nutzerschulungen und Online-Meetings zu hosten.\n\nMit Zoho Meeting können Nutzer sofort sichere Online-Meetings mit Zielgruppen mit jedem Computer-Betriebssystem oder Browser erstellen. Aufgrund seiner browserbasierten Technologie müssen Nutzer keine Software herunterladen oder eine Installation durchführen, um an der Besprechung teilzunehmen. Die Anwendung ist mit jedem Browser und Betriebssystem kompatibel.\n\nZoho Meeting ermöglicht es Zielgruppen, dem Online-Meeting direkt von den Websites der Nutzer mithilfe eines eingebetteten Meeting-Widgets beizutreten. Nutzer können auch Audiokonferenzen über Online-Sprachanrufe vom Computer oder Telefonkonferenzen mit Nutzungsgebühren erstellen.\n\n\nMit Zoho Meeting können Nutzer Einladungen in 19 Sprachen versenden und Besprechungen basierend auf den Zeitzonen der Zielgruppe planen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/794cfbab-e927-4022-82ae-89db1520c051.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/392389/zoho-meeting","@type":"ListItem"},{"name":"ISL Light","position":18,"description":"ISL Online ist eine Remote-Support-Lösung für praktisch alle Industriezweige, einschließlich Gesundheitswesen, Informationstechnologie, Universitäten, Regierung und Bankwesen. Die Lösung unterstützt Windows-, Mac- und Linux-Betriebssysteme. Nutzer können damit auf Kundengeräte zugreifen und diese für Diagnose- und Kundenbetreuungszwecke steuern. Zu den Hauptfunktionen gehören Bildschirmfreigabe, Rechteverwaltung, unbeaufsichtigter Zugriff auf Remote-Computer, Chat-Messaging, Session-Aufzeichnung, WakeOnLAN und RDP-Routing (Remote Desktop).  \nMit ISL Online können Unternehmen ihre Kunden mithilfe eines eindeutigen, von der Lösung generierten Session-Codes zu Support-Sessions einladen. Der Dienstanbietende kann den Bildschirm des Kunden sehen und den Computer aus der Ferne steuern oder Unterstützung für mobile Geräte anbieten. Die Mitarbeitenden können von einem Live-Chat aus eine Remote-Support-Session starten (in der Lizenz enthalten). Der Kunde klickt nur auf einen Link und wird verbunden, ohne den Session-Code eingeben zu müssen. Die Lösung erlaubt es den Mitarbeitenden auch, eine aktive Sitzung auf andere Mitarbeitende zu übertragen, indem sie eine E-Mail-Einladung verschicken. Die Software ist einfach zu bedienen, in 28 Sprachen übersetzt und in über 100 Ländern im Einsatz. \nISL Online ermöglicht es Unternehmen, die Lösung durch das Hinzufügen ihres eigenen Logos und ihrer eigenen Markenfarben individuell anzupassen. Außerdem bietet es erweiterte Anpassungsoptionen, einschließlich White-Labeling für große Unternehmen. Die Lösung bietet eine Zwei-Faktor-Authentifizierung und eine AES-256-Bit-Datenverschlüsselung.\nDienste werden sowohl in der Cloud als auch On-Premise angeboten. ISL Online bietet einen Lizenzplan an, der die Anzahl der Nutzer, Installationen oder Endpunkte, die du unterstützt, nicht begrenzt. Kundenbetreuung erfolgt über eine Wissensdatenbank, über Online-Chat und per Telefon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41a250f0-063a-4fd1-827a-1a62c8d3db46.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/71943/isl-online","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":19,"description":"<p>Jira Service Desk ist eine IT-Service-Management-Lösung, die IT- und Serviceteams bei der Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Änderungen unterstützt. Die Plattform bietet sowohl cloudbasierte als auch On-Premise-Bereitstellungen.</p>\n<p>Mit der Self-Service-Funktion von Jira Service Desk können Kunden Tickets und Anfragen selbst lösen, indem sie auf die Wissensdatenbank zugreifen. Das System hilft Serviceteams beim Automatisieren von sich wiederholenden Aufgaben.</p>\n<p>Die Berichterstattungsfunktionen von Jira Service Desk sorgen für Dashboards, die Leistungsmetriken liefern, um zeitgerechte Korrekturmaßnahmen zu ermöglichen und Engpässe zu verhindern. Diese Lösung bietet Echtzeit-Zusammenarbeit und hilft beim Austausch von Informationen innerhalb von Teams. Über das Self-Service-Portal können Mitarbeitende Hilfe anfordern, die Wissensdatenbank durchsuchen und den Fortschritt bei Problemen verfolgen. Nutzer können Jira-Service-Desk-Tickets mit Jira-Softwareproblemen verknüpfen und die Einbindung von Entwicklung und IT zur schnellen Problemlösung sicherstellen.</p>\n<p>Jira Service Desk lässt sich in Hipchat integrieren, um Echtzeitwarnungen und -benachrichtigungen bereitzustellen, auf die von mobilen Geräten aus zugegriffen werden kann. Die Software bietet Add-ons wie Zephyr, Scriptrunner, Sauce und Testrail. Die Preise verstehen sich pro Monat. Support wird per E-Mail angeboten.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":20,"description":"<p>Freshservice ist eine cloudbasierte IT-Helpdesk- und Dienstleistungs-Management-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihren IT-Betrieb zu vereinfachen. Die Lösung bietet Funktionen wie ein Ticketingsystem, ein Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank. Die Lösung bietet auch eine mobile App für iOS und Android, die es IT-Administratoren ermöglicht, Anfragen per Fernzugriff zu bearbeiten.</p>\n<p>Freshservice bietet ITIL-fähige Komponenten (Information Technology Infrastructure Library), die Administratoren bei der Verwaltung von Anlagen, Vorfällen, Problemen, Änderungen und Releases unterstützen. Die Asset-Management-Komponente unterstützt Unternehmen bei der Kontrolle ihrer IT-Assets. Software-/Hardware-Assets können hinzugefügt, mit Tags versehen, nachverfolgt und abgekoppelt werden, um die Sichtbarkeit und das Bewusstsein für die Assets zu gewährleisten.</p>\n<p>Freshservice bietet auch ein Gamification-Modul namens „Arcade“. Dieses Modul ermöglicht es IT-Agenten, Punkte zu sammeln und IT-bezogene Aufgaben zu gamifizieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, vordefinierte Berichte für Vorfälle und Änderungen unter Verwendung verschiedener Filter zu erstellen.</p>\n<p>Freshservice kann mit Anwendungen von Drittanbietern zur Verwaltung des Servicedesks integriert werden.</p>\n<p>Freshservice ist im Rahmen eines Jahresabonnements erhältlich, das Support per E-Mail und Telefon beinhaltet.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"RemotePC","position":21,"description":"RemotePC ist eine cloudbasierte und On-Premise-Fernzugriff-Management-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, mit Kunden zu kommunizieren, Dateien zu übertragen und Anwendungen über verschiedene Remote-Geräte hinweg zu verwalten. Die Plattform bietet einen einmaligen Zugriff, mit dem Unternehmen temporäre Sitzungen mit einer eindeutigen Zugriffs-ID und einem Schlüssel hosten können.\n\n\nRemotePC verfügt über Whiteboard-Funktionen, mit denen Nutzer in Echtzeit Kommentare, Anmerkungen und Zeichnungen auf einem gemeinsamen Bildschirm hinterlassen können. Die Anwendung bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Videokonferenzen, AR (erweiterte Realität)-fähige Live-Videofreigabe, mehrere Nutzer, Aufzeichnung von Sitzungen, Remote-Neustart, rollenbasierte Berechtigungen und mehr. Darüber hinaus können Administratoren mit der Kollaborationsfunktionalität die Belegschaft einladen, Präsentationen oder Dokumente zu bearbeiten und Probleme zu beheben.\n\n\nRemotePC unterstützt Manager bei der Verfolgung mehrerer Remote-Sitzungen über Zugriffs-/Webaktivitätsprotokolle. Darüber hinaus ermöglicht die Chat-Funktion Nutzern die Kommunikation über Echtzeit-Textnachrichten. Das Produkt wird als Jahresabonnement angeboten. Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/774dab99-e733-4beb-abf5-3a67771d080b.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/100979/remotepc","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":22,"description":"<p>SysAid ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-, Servicedesk- und Helpdesk-Lösung, die Nutzern in Unternehmen aller Größen und Branchen dabei hilft, technologiebezogene Probleme zu lösen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Helpdesk-Automatisierung, Asset-Management, Patch-Management, Netzwerküberwachung, Berichterstattung und Leistungsanalyse mit anpassbaren Dashboards. Die Lösung kann vor Ort bereitgestellt werden.\n<p>SysAid ITSM bietet Managementfunktionen für Vorfälle, Probleme, Änderungen, Service-Level-Ziele und Lösungswissen. Die Anwendung bietet auch Funktionen wie Self-Service-Portal, Zurücksetzen von Passwörtern und Automatisierung von Servicedesk-Prozessen. IT-Asset-Management-Funktionen umfassen mobile Geräteverwaltung, Patch-Management, Hardware- und Netzwerküberwachung sowie Netzwerkerkennung.</p>\n<p>SysAid bietet Standard- und nutzerdefinierte Berichte zu Leistung und Status im Zusammenhang mit Vorfällen, Problemen, Qualität, Projektaufgaben und mehr. Die Lösung bietet die Integration in Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, SAP und Google Apps. SysAid bietet auch eine mobile App für die Remote-Nutzung.</p>\n<p>Unterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar.</p></p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":23,"description":"<p>Pulseway ist eine integrierte IT-Asset- und Netzwerküberwachungslösung, die für IT-Administratoren zur Fernüberwachung und -steuerung ihrer geschäftlichen IT-Ressourcen entwickelt wurde. Die Lösung unterstützt eine Multi-Bereitstellungsarchitektur, sodass die Nutzer zwischen On-Premise und Hosting in der Cloud wählen können.</p>\n<p>Mit Pulseway können Managed-Services-Anbieter von einer zentralen Konsole aus den Echtzeit-Status ihrer Systemressourcen einsehen, die gesamte Netzwerkleistung überwachen und kritische Updates installieren. Die Plattform hilft bei der Definition von Skripten zur automatischen Planung von Wartung, Back-up, Sicherheitsüberprüfung und anderen IT-Aktivitäten.</p>\n<p>Pulseway ermöglicht es Nutzern, an ihr Netzwerk angeschlossene Geräte von einem einzigen Punkt aus zu steuern und ihre Leistung zu überwachen. Die Lösung bietet auch eine Rest API für die Integration in Anwendungen von Dritten.</p>\n<p>Pulseway ist eine plattformübergreifende Anwendung und kann auf verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, Linux, Mac sowie Android und iOS ausgeführt werden. Pulseway ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich, das Support per E-Mail und Telefon sowie Produkt-Tutorials umfasst.</p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24b6d480-8e57-4dff-ba99-2da2a610b851.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/36599/pulseway","@type":"ListItem"},{"name":"Dameware","position":24,"description":"DameWare ist eine cloudbasierte Fernzugriffssoftware, mit der Nutzer Remote-Support auf Desktops, Laptops und Servern bereitstellen können. Das Produkt richtet sich an Unternehmen jeder Größe.\n\n\nDameWare hilft Nutzern, Teammitglieder und Kunden zentral zu verwalten, ihre Lizenzen zu aktivieren und zu kontrollieren sowie die Hostliste zu teilen. Die Lösung unterstützt auch Endnutzer über eine mobile App für Android und iOS, sodass sich Nutzer über Smartphones und Tablets verbinden können.\n\n\nDie Fensterverwaltungsfunktion hilft Nutzern, Probleme zu beheben, ohne dass komplette ferngesteuerte Sitzungen durchgeführt werden müssen. Die Lösung hilft auch bei der Verwaltung mehrerer Active Directory-Domänen über eine einzige Schnittstelle. Mit dem Produkt können Nutzerkonten verwaltet, Passwörter zurückgesetzt und Gruppenrichtlinien bearbeitet werden.\n\n\nDameWare bietet eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, sodass sich Nutzer über das Verifizierungsprotokoll bei Remote-Sitzungen anmelden können. Die Lösung unterstützt auch Remote-Zugriffssitzungen, indem sie sich von Support-Tickets aus anmeldet und einen Audit-Trail erstellt. Das Produkt lässt sich in den SolarWinds-Helpdesk integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/445eff17-8ecf-49b8-a33e-44412e7eedbd.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/394300/dameware","@type":"ListItem"},{"name":"Iperius Remote","position":25,"description":"Iperius Remote ist eine Software zur Bereitstellung von Fernhilfe oder Fernzugriff jederzeit und überall.\nEs ist das perfekte Tool für alle Unternehmen, die technische Fernunterstützung anbieten.\nAdministratoren können die Plattform anpassen, indem sie den Namen des Unternehmens, das Logo, Informationen und voreingestellte Optionen entsprechend den Anforderungen mit unserem vollständigen Rebranding hinzufügen.\n\nMit Iperius Remote können sich mehrere Bediener mit einem einzigen Gerät verbinden, Bildschirme während Schulungsseminaren oder Präsentationen gemeinsam nutzen und ein individuelles Passwort für Remote-Kunden einrichten.  Administratoren können die Verbindungshistorie oder -dauer der Mitarbeiter verfolgen, sie nach Gruppen und Computern filtern und den Kunden entsprechend in Rechnung stellen. Supervisoren können auch Remote-Teammitglieder verwalten, indem sie sie gruppieren und spezifische Zugriffsberechtigungen konfigurieren.\n\nIperius Remote bietet ein höchstmögliches Maß an Sicherheit mit einer HIPAA/GDPR-konformen End-to-End-Verschlüsselung und der Verwendung der modernsten Verschlüsselungsprotokolle und -systeme: TLS 1.2 und TLS 1.3, um den Informationsaustausch zwischen den Geräten zu sichern. \n\nManager können außerdem eine Liste der angeschlossenen Clients anzeigen und die Multi-User-Chat-Funktion nutzen, um mit den Mitarbeitern zu kommunizieren.\n\nIperius Remote ist eine Multiplattform-Software, die auf Windows, Mac, Android und iOS verfügbar ist.\n\nIperius Remote verfügt über fortschrittliche Funktionen wie: Remote-Drucken, Sitzungsaufzeichnung, Peer-to-Peer-Verbindung bis zu FPS, Adressbuch für mehrere Unternehmen und vor allem eine einfache Lizenz, bei der Sie nur die Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen wählen.\nAlle Lizenzen erlauben Ihnen eine unbegrenzte Anzahl von Geräten, eine unbegrenzte Anzahl von Konten, eine unbegrenzte Anzahl von Geräten im Adressbuch und eine unbegrenzte Anzahl von Remote-Computern (auch unbeaufsichtigt).\n\nIperius Remote ist die ideale Lösung für eine einfach zu bedienende, sichere, zuverlässige und kostengünstige Fernsteuerung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6b69d0c-b14e-400d-acb5-25a5ff7ff66f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/261056/iperius-remote","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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