--- description: Reviews zu Delighted Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Delighted mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Delighted | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [360-Grad-Feedback Software](/directory/2081/360-degree-feedback/software) > [Delighted](/software/166708/delighted) # Delighted Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted?page=2) > Delighted ist eine cloudbasierte CX-Managementlösung (Customer Experience), die kleinen und großen Unternehmen dabei hilft, Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren, indem sie Umfragen auf mehreren Plattformen durchführen. Nutzer können die Kundenzufriedenheit durch den NPS (Net Promoter Score), den CSAT-Score sowie 5-Sterne-Bewertungen, Smileys und Emoji-Reaktionen bewerten. Ermögliche Teams in jeder Phase der Customer Journey – vom Vertrieb bis zum Support –, Feedback per E-Mail, SMS, über Websites, innerhalb der Anwendung und in einem persönlichen Kiosk zu erfassen. URL-Link-Umfragen können in E-Mail-Signaturen, Chats, sozialen Netzwerken oder gedruckten Materialien verwendet werden. Plane Umfragen und sorge mithilfe von DKIM- (Domain Keys Identified Mail), SPF- (Sender Policy Framework) und DMARC-Authentifizierungsmethoden (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) für eine verifizierte Zustellung. Kunden erhalten nach der Einreichung nutzerdefinierte Dankesnachrichten mit den nächsten Schritten, um den Kreis zu schließen. Rollenbasiertes Dashboarding in Echtzeit, vorgefertigte Berichte und KI-gesteuerte Umfragetextanalysen beschleunigen die Feedback-Analyse und liefern Erkenntnisse, die Maßnahmen erfordern. Delighted lässt sich in Anwendungen von Drittanbietern wie Intercom, Shopify, Slack, Klaviyo, Zendesk, Chatdesk und andere integrieren. Das Tool beinhaltet mobile Apps für iOS und Android. Die Lösung ist als Jahresabonnement mit unterschiedlichen Plänen – von kostenlosen bis hin zur Enterprise-Ebene – verfügbar. Support wird per E-Mail und über Self-Service-Dokumentationen, Tutorial-Videos und Live-Beratung mit Fachleuten für Kundenerfahrung bereitgestellt. > > Bewertung: **4.8/5** von 57 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 57 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Qualtrics - **Region**: Palo Alto, USA - **Gegründet**: 2013 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 134,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Amerikanisch-Samoa, Argentinien, Australien, Bolivien, Brasilien, Chile, Deutschland, Ecuador, Falklandinseln, Frankreich, Französisch-Guayana, Guyana, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Paraguay, Peru, Schweiz und 7 weitere ## Funktionen - 360-Grad-Feedback - API - Abwanderungsraten-Management - Aktionsmanagement - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anonymes Feedback - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Antwortraten - Antwortvalidierung - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chat / Messaging - Dashboard - Daten-Import / -Export ## Integrationen (37 insgesamt) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove ... und 22 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [360-Grad-Feedback Software](https://www.softwareadvice.de/directory/2081/360-degree-feedback/software) ## Ähnliche Kategorien - [360-Grad-Feedback Software](https://www.softwareadvice.de/directory/2081/360-degree-feedback/software) - [CDP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4718/customer-data-platform/software) - [KI Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4360/artificial-intelligence/software) - [Customer Journey Mapping-Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4004/journey-mapping/software) - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) ## Alternativen 1. [SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.de/software/157864/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 2. [Jotform](https://www.softwareadvice.de/software/433821/jotform) — 4.7/5 (2794 reviews) 3. [SurveySparrow](https://www.softwareadvice.de/software/116049/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 4. [Typeform](https://www.softwareadvice.de/software/324633/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 5. [QuestionPro](https://www.softwareadvice.de/software/153082/questionpro) — 4.8/5 (522 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great statistical analytics" — 5.0/5 > **Holly** | *31. Januar 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: My favorite feature about this software is being able to easily gain feedback from the analytics the customers provide. The surveys are incredibly helpful for small or growing businesses. > > **Nachteile**: The interface took a bit to get used to, but i think acclimation is normal on any software platform. The AI analytics are insightful > > The software was easily integrated into our business platforms. The feedback is incredibly valuable for positive customer service and experience. ----- ### "Off to a fantastic start" — 5.0/5 > **Shannon** | *18. November 2022* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Self-serve onboarding/implementation with high quality help center documentation, responsive and friendly support, intuitive and digestible analytics and reporting. > > **Nachteile**: I'm not yet sure how much we'll be able to use the tool for complete custom feedback surveys, but that could easily be because I just haven't tried yet. I'm only in the trial phase, but have been actively looking for problems after struggling with another survey solution for several months, and I haven't yet found any. > > I was able to learn enough about the tool by just browsing the website on my own that I was confident asking for an exact budget before even starting my 7 day trial. The self-help resources are great, and I love the transparency with plan and pricing comparisons. ----- ### "A fairly good tool for customer surveys both in app and email" — 4.0/5 > **Patrick** | *30. Oktober 2024* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: It works fairly well to use it with CSAT and NPS surveys, the API documentation is fairly well to follow and it's fairly easy to integrate. It offers a good amount of customization options for surveys. You can use translations for multi-lingual apps. > > **Nachteile**: Confusing user interface, hard to change defaults and lack of customization. Lack of direct integration with e.g. Klaviyo or Google Big Query. > > Overall our experience was fine. It was not always the best, but once things got running, it runs fine. We switched to a different tool because we wanted a more customized solution, however. ----- ### "Great solution and support" — 5.0/5 > **Oliver** | *3. März 2020* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It’s price, simplicity and features. It matches what is available similar to qualtrics and survey monkey at a fraction of price. I didn’t need spent too much time setting up the solution and only ever needed support after the trail. The ability to test and play with integration with other systems during the trial was just amazing. I would really promote this solution to anybody looking to collect data on customer satisfaction. > > **Nachteile**: Not much. I couldn’t t find much wrong . > > Very happy and satisfied. Fully recommend. ----- ### "Keep up a good work" — 4.0/5 > **Diana** | *27. Mai 2020* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It is really easy to use, but also customizable and has integrations with popular ticketing systems. > > **Nachteile**: By default, multiple responses from the same customers are overwritten. But the Support Agent was very efficient in solving this matter for me. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten