SoftExpert Suite – Bewertungsseite 2

Vorteile

Os recursos são intuitivos e a equipe de suporte e acompanhamento é excelente.

Nachteile

O módulo workflow é complexo de configurar.

Vorteile

O produto é de fácil uso, garante a integridade dos dados e de fácil parametrização

Nachteile

Não se aplica. Não tenho o que relatar, a empresa de forma geral oferece um produto de excelência

Vorteile

A facilidade de desenvolver nossos processos internamente de forma automatizada é o maior benefício para nós. Conseguimos ainda vincular com formulários e estratificar indicadores. As vezes nos deparamos com algumas dificuldades, mas nestes casos recorremos a equipe de suporte que nos auxilia.

Nachteile

Minha maior necessidade seria em relação a este botão de retorno no momento de desenvolvimento dos processos. Isso evitaria alguns retrabalhos.

Vorteile

O controle de documentos foi determinante para o momento para a Gestão da Qualidade. Além da centralização das atividades dos liderados e gestão de demandas de outros departamentos. Contribuí para otimização dos processos da organização.

Nachteile

Alguns aspectos do sistema são difíceis de utilizar.

Vorteile

Quantidade de recursos e módulos integrados. Possibilidades de parametrizações e customizações

Nachteile

O dicionário de dados. Quando precisei utilizar para buscar informações das tabelas internas do sistema, achei dificuldate.

Vorteile

Facilidade na implementação e no desenvolvimento de processos

Nachteile

Ter que abrir muitas telas para realizar configurações.

Vorteile

as facilidades disponibilizadas e controles centralizados numa só ferramenta, como de Documentos, e as possibilidades de automação de atividades e processos principais do setor. Também, o fato de muitos recursos disponiveis pelo modo remoto / mobile

Nachteile

Algumas limitações de layout e recursos gráficos.

Vorteile

Em nossa Empresa utilizamos diversos módulos da Plataforma. Sempre com muito profissionalismo os projetos são entregue com qualidade e no prazo combinados ! O Atendimento pós venda é o diferencial da Soft Expert.

Nachteile

há possibilidade de melhoria na parte gráfica.

Vorteile

Facilidade de desenho de processos e automação

Nachteile

pouca aderência ainda para recursos, uso mobile.

Vorteile

A liberdade para configurar os processos da melhor forma para os usuários.

Nachteile

Quando um processo possui muitas atividades/etapas a manutenção é um pouco maçante.

Vorteile

A praticidade e intuitividade no software ajudam a quem não é da area de TI poder automatizar processos

Nachteile

Para ferramentas como FMEA , ainda está complicado o uso , demanda um tempo considerável para aplicação do mesmo.

Vorteile

Potencial da ferramenta para automatização de processos + governança

Nachteile

A modularização dos componentes, baixa flexibilidade o Cliente fica engessado com possiblidades que estão em outros módulos.

Vorteile

A ferramenta da Soft Expert nos ajudou a avaliarmos e buscar melhoria dos nossos processos otimizando recursos e reduzindo prazos

Nachteile

existem vários pacotes de atendimento, porém acredito que e atendimento ao cliente deve ser único independente da forma contratada, pois o suporte é o que define muito da jornada do cliente

Vorteile

As Funcionalidades do sistema personalizáveis

Nachteile

Interação do usuário, as pessoas tem muitas dificuldades

Vorteile

Maio robustez no processo de gerenciamento de documentos, extração de dados e geração de indicadores

Nachteile

Atualmente o Softexpert não faz integração com o sistema utilizado na empresa, o Dynamcis AX

Vorteile

Controle das atividades, flexível ao processo do cliente, fácil de programar e 100% integrado com MRP

Nachteile

Método de Separação de Unidades (plantas)

Vorteile

Além do sistema - toda equipe - O acesso às pessoas e ao time tanto comercial como técnico é fácil. Hoje em dia onde tantas empresas optam pela inteligencia artificial no atendimento e burocratizam demais a chegada até uma pessoa que possa realmente resolver o problema, o time da Softexpert está sempre disponível e é facil a comunicação.

Nachteile

NA não temos nada que não gostamos no sistema Softexpert - inlcusive gostariamos de usar mais funcionalidade.

Vorteile

O Software é completo, possui diversas maneiras e possibilidades de criação.

Nachteile

O sistema para o usuário final se torna complicado devido a grande quantidade de informações que o sistema disponibiliza.

Vorteile

Dentre os recursos utilizados cito o controle de calibração e arquivamento dos documentos. Após treinamento da plataforma e prática, torna-se fácil a utilização do sistema.

Nachteile

Sem comentários no momento, pois estou conhecendo a plataforma como um todo e me adaptando a mesma.

Vorteile

Curva de aprendizagem rápida. Em pouco tempo a equipe estava desenvolvendo em produção.

Nachteile

Falta de recursos personalizados avançados.

Vorteile

É fácil de usar, a conexão é rápida. Possibilita consultas ágeis aos dados.

Nachteile

Falta de customização e engessamento dos produtos e processos.

Vorteile

Praticidade, agilidade, experiência de consultores

Nachteile

Não existe nenhum ponto que menos gostei

Vorteile

O sistema é bem completo e o suporte da SOFTEXPERT é muito bom

Nachteile

Não identifiquei pontos contras ainda que precisem chamar atenção.

Vorteile

A facilidade de editar os fluxos de trabalho enquanto eles ainda estão em andamento.O recurso de gestão dos workflows é muito bom e ajuda muito no dia a dia.

Nachteile

Poderia ser melhorado a importação dos processos BPM, tem coisas que ainda não importa ou que dá problema.

Vorteile

Possui bastantes recursos e integrações com outros sistemas.

Nachteile

Algumas funcionalidades são um pouco complexas de utilizar, fazendo com que o usuário final tenha dificuldades.

Vorteile

Amplitude de soluções e integração dos temas.

Nachteile

Muitas telas para realizar uma função/cadastro, e alguns casos, a ferramenta é pesada para rodar.

Vorteile

Produto de facil uso e parametrização. Fornece uma gestão adequada a alta diretoria

Nachteile

Até o momento não temos nenhuma melhoria a ser recomendada

Vorteile

Segurança, bastante funcionalidades, integrado com ECM.

Nachteile

A versão que eu usei era a 2.0, tinha uma boa usabilidade mas esse ponto pode sempre ter melhorias

Vorteile

Facilidade em criar processos automatizados, de acordo com cada negócio e empresa. Integração e comunicação entre sistemas, etc.

Nachteile

Não vejo nenhum contra, pois a ferramenta esta evoluindo sempre.

Vorteile

Com a digitalização e centralização dos processos, ficou muito mais fácil abrir e acompanhar as solicitações, reduzindo erros e eliminando atrasos e ineficiências por conta de processos manuais e informações que se perdiam.

Nachteile

A integração com o SAP não é tão simples de fazer.

Vorteile

A solução ITSM, assim como todas as soluções da SoftExpert, é baseada em uma configuração e interação de alguns componentes, nesse caso, formulário + processo + workflow. Não acho que seja financeiramente viável a implementação, já que, com algum estudo, um analista poderá desenvolver uma solução mais completa e assertiva para a realidade de sua empresa. O ponto positivo da solução é que já vem pronta, ou seja, se você não tem tempo para aguardar um analista aprender a desenvolver no sistema, pode ser uma boa saída.

Nachteile

A solução ITSM possui uma abordagem genérica, ou seja, visa atender a maioria das empresas. Caso você queira modificar algo, será cobrado. Além disso, uma vez que você comprou a solução, não receberá atualizações para ela, dessa forma, caso a SE melhore a solução, você teria que comprá-la novamente.

In Betracht gezogene Alternativen

Gründe für den Wechsel zu SoftExpert Suite

Vorteile

Software suite where each module delivers many capabilities. I was mainly looking for an ITSM solution, but the wealth inside the complete SoftExpert product Suite is worth to try it out. Unfortunately at the end of our procedure we selected another ITSM tool from MSM which is more specialized and a less general solution than SoftExpert. In the case you need more than just ITSM, look at SoftExpert.

Nachteile

Modules in the suite should be better integrated into each other, but this is not really a disadvantage because each module has its own features.