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- Branche: Konsumgüter
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
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Quelle der Bewertung
Overall a comprehensive ERP solution for E-Commerce Companies
The software is flexible and handles all needs for us as an online e-commerce company. Due to the complexity of an ERP system it appears a bit overwhelming in the beginning. Once you get to work with it for a period of time, it made our live lot easier. In Xentral you can connect various marketplaces, webshops, shipping and payment providers, and other things together. Also a tool for tax purposes is available.
Vorteile
The software mask and application is good and well-arranged. There is a decent setup tutorial with videos, which guides through the initial setup process. There are also setup packages for an extra fee available.
Nachteile
The updates can be problem at times, sometimes some bugs sneak in, although it very much improved recently, same as the customer service.
Antwort von Xentral ERP Software
Hallo Thomas,
leider konnten wir dich trotz mehrfachen Bemühungen nicht telefonisch erreichen.
Dennoch möchten wir natürlich Stellung zu den genannten Vorwürfen beziehen.
Jedes unserer Updates wird sowohl automatisch wie auch menschlich vor der Veröffentlichung geprüft und durchläuft zunächst eine Beta-Phase. Solltet ihr euch nicht freiwillig zur Beta angemeldet haben, aus der man zu jedem Zeitpunkt austreten kann, erhaltet ihr daher nur Updates, die bereits zu hunderten geprüft wurden.
Da unser Support bereits mehrfach proaktiv auf euch zugegangen ist, aber leider keine Antworten auf unsere Nachfragen erhielt, können wir den Vorwurf eines unmotivierten Supports an dieser Stelle nicht nachvollziehen, zumal sich ein Großteil, der von euch erfahrenen Probleme auf fehlerhaften und von der Dokumentation abweichenden Einstellungen gründet. Wir hätten euch gern weitergeholfen, doch bedarf dies eurer aktiven Mitarbeit und Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Xentral-Team
- Branche: Konsumgüter
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
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Quelle der Bewertung
Flexible and lean for all our processes.
Vorteile
Flexibility of processes - find your best process and change it as your business changes.
Easy to use, quick start is possible.
If you want you can avoid contact and just have a 14 day demo :-)
fast improvement and continuos development of the software is a good promise for the future
New support models with fast response times.
Nachteile
Sometimes Options are well hidden out of sight - deepter knowledge of the software can be needed to find all options. complexity and variety of modules allow many use cases but can be a challenge.
In general introducing ERP can be complex. So its best to be aware and plan well. Good support and implementation can help a lot here.
Antwort von Xentral ERP Software
Hello Elisabetta,
thank you very much for your review!
We are happy, that you like xentral and watched us grow and flourish!
While our xentral academy already hosts a continually growing amount of webinars, we know that navigating through the user interface can be challenging at times as the software evolves into an even bigger complex. Luckily we're working on that as well, to make xentral even more intuitive and easy to use. If you have a special aspect, that you feel is missing or could be placed better, please mention it in the communities wishlist. We'd love to see you contribute here to help us make xentral even better!
Best wishes,
your xentral team
