ENGINE4.SERVICE

ENGINE4.SERVICE ist eine Softwareplattform für digitales Field Service Management. Die Lösung bietet einen hochautomatisierten, digitalen Service-Workflow für mobile Auftragsabwicklung und Arbeitszeiterfassung. Von der Auftragserfassung im Innendienst über die Einsatzplanung mittels interaktiver Drag&Drop-Plantafel oder automatischer Tourenplanung bis hin zu mobiler Arbeitszeiterfassung und digitalen Serviceberichten per App durch Ihre Servicetechniker bietet die Software ENGINE4.SERVICE einen vollumfassenden Funktionsumfang. ENGINE4.SERVICE kann sowohl über ein Online-Webportal als auch per mobiler App auf Smartphone, Tablet oder Notebook verwendet werden. Die mobile App ist offline-nutzbar, d.h. es stehen auch dann alle Funktionen zur Verfügung, wenn unterwegs gerade keine mobile Internetverbindung gewährleistet ist. Die mobile App wird für Android-, iOS- (iPhone / iPad) und Windows-basierte Endgeräte angeboten. Der aktuelle Aufenthaltsort des Mitarbeiters lässt sich beispielsweise per GPS-Ortung tracken und automatisch zu seiner Zeitbuchung protokollieren. Der Datenabgleich zwischen mobiler App und Webportal findet in Echtzeit statt. Sowohl aktuelle Statusinformationen als auch erfasste Daten stehen Ihrem Innendienst sofort zur Weiterverarbeitung bereit. Für die mobile Zeiterfassung auf einer längerfristigen Baustelle kann alternativ oder ergänzend auch ein stationär montiertes Android-Tablet mit NFC-Schnittstelle als Stempeluhr genutzt werden. Die Mitarbeiter buchen ihre Arbeitszeiten dann kostengünstig mittels handelsüblichem NFC-Chip. ENGINE4.SERVICE lässt sich individuell an die Prozesse und Anforderungen des Kunden anpassen. Auch optisch kann die Software durch Themes im eigenen Design personalisiert werden. Zusätzlich kann ENGINE4.SERVICE durch verschiedene Add-ons und Zusatzmodule bei Bedarf jederzeit erweitert werden: - ENGINE4.TIMES ist ein Add-on für die Zeitwirtschaft. Das Modul ermöglicht die Führung von Stunden- und Urlaubskonten, berechnet automatisch Zuschläge für Überstunden, Feiertage, u.v.m. Außerdem ist eine Abwesenheits- und Fehlzeitenverwaltung enthalten. Beispielsweise können Mitarbeiter per App oder Webportal ihren Urlaub digital beantragen. Der zuständige Vorgesetzte wird automatisch informiert und kann den Antrag prüfen und elektronisch genehmigen. - ENGINE4.DISPATCHING ist ein Add-on für vollautomatische und systemgestützte Einsatz- und Tourenplanung. Von interaktiven Funktionen wie der Anzeige von passenden Ressourcen- und Terminvorschlägen für Ihre Disponenten bis hin zu vollautomatischer Tourenplanung mit Routenoptimierung nach eigenem Regelwerk stehen umfassende Möglichkeiten für eine optimale Einsatzplanung zur Verfügung. - ENGINE4.CHECKLISTS ist ein weiteres Zusatzmodul für universelle, digitale Checklisten und Protokolle. Inhalte Ihrer Formulare sowie relevante Mess- und Prüfpunkte legen Sie genauso per Checklisten-Konfigurator selbst fest wie die zu berücksichtigenden Validierungsregeln. Anschließend können Ihre mobilen Mitarbeiter im Außendienst die Serviceformulare digital per App ausfüllen. Sämtliche mobil erfassten Daten werden dabei strukturiert und auswertbar in einer Datenbank gespeichert und in Echtzeit in Ihr Backoffice übertragen. Das digitale Formular kann automatisch per E-Mail an den Kunden verschickt werden. Typische Beispiele für individuelle Formulare sind Serviceberichte, Arbeitsberichte, Abnahme- und Wartungsprotokolle, UVV-Prüfprotokolle, Aufnahme- und Bewertungsbögen, u.v.m. - ENGINE4.BILLING ist ein Add-on für eine direkt in ENGINE4.SERVICE integrierte Angebotserstellung und Faktura - ENGINE4.INVENTORY ist ein Zusatzmodul für die mobile Werkzeug- und Betriebsmittelverwaltung. Das Add-on bietet Funktionen für die digitale Inventarisierung von Werkzeugen oder sonstigen Betriebsmitteln. Die Software protokolliert zu jedem Betriebsmitten beispielsweise den Standort oder Lagerort sowie den jeweils verantwortlichen Mitarbeiter. Die kontrollierte Übergabe von Betriebsmitteln von einem Mitarbeiter an einen anderen erfolgt per Barcode und Quittierung mittels ENGINE4-App. Zu jedem Zeitpunkt ist ersichtlich, wo sich ein Betriebsmittel gerade befindet und wer dafür verantwortlich ist. - ENGINE4.SALES ist ein schlankes Add-on für in ENGINE4.SERVICE integriertes CRM. Der Fokus liegt auf der effizienten und strukturierten Arbeit im Vertrieb. Das Modul ermöglicht die strukturierte und übersichtliche Steuerung, Verwaltung und Dokumentation von Vertriebsaktivitäten, Verkaufschancen, Wiedervorlagen, Besuchsberichten, u.v.m. und stellt sicher, dass Service und Vertrieb "Hand in Hand" arbeiten.