HelpCrunch – Bewertungsseite 4

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Nutzerbewertungen zu HelpCrunch durchsuchen

195 von 195 Bewertungen
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Raphael
Raphael
  • Branche: Internet
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 21.8.2019

Solid support platform with a lot of potential

Vorteile

Good ticketing and customer support platform. The core features that you would expect are there.

Nachteile

The platform is still young and has some potential to improve to polish the edges.

Antwort von HelpCrunch

Thanks for the compliments, Raphael :)

We're working on making HelpCrunch a better platform for customer support every day!

Beantwortet am 22.8.2019
Girithara
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 28.7.2020

Excellent Helpdesk Software

Vorteile

It’s Live chat and email pipeline integration

Nachteile

Livechat and email Automation. Some what slow interface.

Antwort von HelpCrunch

Appreciate your review!

Beantwortet am 14.8.2020
Juan
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.8.2019

Great product

Vorteile

Very good support and services. It’s great to drive conversions.

Nachteile

Sometimes it fails to notify on my phone that a user texted

Antwort von HelpCrunch

Hi Juan! Thanks for taking the time to leave your feedback.

We're looking to improve mobile app notifications in the next few weeks - we'll keep you updated.
Don't hesitate to reach out in case of any other issues you may face.

Thanks!

Beantwortet am 21.8.2019
Daniel
  • Branche: Religiöse Einrichtungen
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 21.5.2020

Tool for Online Church

Vorteile

Having to move church online created difficulties in how to personally connect with those watching the service. Adding HelpCrunch's chat feature has given us another avenue to connect with people on Sunday mornings and throughout the week.

Nachteile

A difficulty for this software is the drastic price increase for each user. It would be nice to be able to have more than one chat user for the base price to allow for the chat feature to be more personalized.

Antwort von HelpCrunch

Thanks for the review, Daniel! Glad to hear HelpCrunch is helping your church to connect with the audience online in a personal way. If you want to bring 10+ team members to your HelpCrunch account, feel free to chat with our team about custom pricing.

Beantwortet am 1.6.2020
Alina
  • Branche: Personalwesen
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 23.9.2019

An awesome solution for multi-channel communication

Our main goal was to establish channels of effective communication with our customers, and with HelpCrunch we achieved it.

Vorteile

Email and chat in one place. This is something that we need in our everyday work.

Nachteile

The learning curve is a bit on the steep side, but once you get familiar with the tool, using it is a breeze.

Antwort von HelpCrunch

Thanks Alina!

Beantwortet am 14.10.2019
Giacomo
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 9.4.2019

Great product, amazing support

Vorteile

The integration is easy, the features are complete for a wide range of uses, and - what i appreciate the most - the support team is amazing: quick, responsive and totally helpful.

Nachteile

It's my first experience with a live chat, but i haven't found any issues yet.

Antwort von HelpCrunch

Appreciate your kind review, Giacomo!

Beantwortet am 10.4.2019
Arthur
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 21.8.2019

Using HelpCrunch for support and sales

Vorteile

Simple to implement and works well. We have effectively managed to sell and support our clients via the system.

Nachteile

There was a slight lag when messaging via the phone application.

Antwort von HelpCrunch

Thanks for sharing your experience with HelpCrunch, Arthur! Glad it's helpful for your customer support and sales activities.

Beantwortet am 6.9.2019
Verifizierter Rezensent
  • Branche: Personalwesen
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 25.1.2019

Interesting platform

Vorteile

The platform is very interesting, the support team helped me a lot to understand and recheck our internal process and notice we had some improvements to do.

Nachteile

So far so good. Nothing that I can complain.

Antwort von HelpCrunch

Thanks a lot for your review!

Beantwortet am 28.1.2019
Verifizierter Rezensent
  • Branche: Internet
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 18.1.2019

Just what I needed

I think it's an amazing chat tool for the money. Didn't need to think twice before purchasing!

Vorteile

Price, lots of features, and amazing customer support

Nachteile

I noticed and reported a few bugs. Luckily, those are already fixed.

Jolanta
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 4.4.2019

Beginner user

Vorteile

I like the layout of this software. Easy to overview.

Nachteile

As I was a total beginner, it was hard to understand all the advantages and how to apply them. Happily HelpCrunch has an excellent customer support!

Antwort von HelpCrunch

Thanks so much Jolanta!

Beantwortet am 5.4.2019
Ruben
  • Branche: Programmentwicklung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.2.2019

Intercom effective and cheap alternative

Great chat tool and Intercom alternative

Vorteile

Easy integration.
Flexible customization.
Fast Support.
Contains lot of nice features.
Has a free plan.
Much cheaper as Intercom.

Nachteile

As for now none where found.
The only thing that might be a issue is tracking data that is send while some action is performed on website.

Antwort von HelpCrunch

Thanks Ruben!
If any issues related to action tracking arise, let our support team know via chat and we will help you resolve them.
Cheers!

Beantwortet am 22.2.2019
Marco
  • Branche: Kunststoffe
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 3.7.2019

HelpCrunch Review

Vorteile

Free plan is more than enough for my needs
High overall quality
Will definitely suggest to others

Nachteile

HC IOS app not showing latest chat, does not update (Iphone X 12.0)

Please when sending e-mail requesting reviews don't put "RE:" in the subject to deliberately (and sneakily) enhance my chance to open the mail, it's beneath common decency

Antwort von HelpCrunch

Hey Marco! Thanks for your review and feedback on our iOS app - we will take care of that asap!

Reg. email subject line - we didn't send out those emails, but we will pass your feedback to Capterra team.
Thanks again!

Beantwortet am 8.7.2019
Joai
  • Branche: Bekleidung & Mode
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.2.2019

Great Product!

Vorteile

Allows me to chat with customers in real time.

Nachteile

Do not get an instant notification of a chat starting.

Antwort von HelpCrunch

Thanks Joai!
We provide instant notifications about new messages in chats in browser, email, mobile apps, and Slack - perhaps, you didn't have a chance to configure them in the settings?

Anyways, we're happy to help you set everything right at anytime.
Don't hesitate to reach our support team via chat if you experience any issues with notifications or anything else.

Cheers!

Beantwortet am 26.2.2019
Verifizierter Rezensent
  • Branche: Non-Profit-Organisation Management
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 23.11.2020

Helpcrcunch our Base Supportsystem

We are really happy using it, because of the IOS and Android Mobile applications.

Vorteile

It has integration in our systems and worked out of the box.

Nachteile

The Widget looks sort of hard on the edges when using it on pc.

Nawaf
  • Branche: Non-Profit-Organisation Management
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 24.9.2019

Easy to use, and simple

Good, i would recommend

Vorteile

Easy solution, simple for NGO's , modern look.

Nachteile

Converting chats to tickets, SLA configuration missing

Antwort von HelpCrunch

Thanks so much, Nawaf.
Glad that HelpCrunch is a good fit for non-profits like yours.

Beantwortet am 26.9.2019
Jane
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 6.2.2019

HelpCrunch is helpful in a crunch!

Super helpful customer service and easy to setup software.

Vorteile

Very easy to set up and add automated messages, including letting our customers know when we're away and when to expect a response.

Nachteile

I'd really love the ability to include help articles that are triggered by a keyword entered by the customer!

Antwort von HelpCrunch

Thanks so much Jane :)
Help articles are coming to HelpCrunch soon! We will let you know once we release the feature.

Beantwortet am 8.2.2019
Gualter
Gualter
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Weitere für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 28.6.2019

Intercom but slighly cheaper

Vorteile

This offers most of the features as Intercom's main product but it costs less

Nachteile

chat lacks the option to disable emojis and gifs in conversations

Antwort von HelpCrunch

Thanks for the review, Gualter!

Beantwortet am 2.7.2019
Mar
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 23.9.2019

Great chat software

Vorteile

It has everything you need from a chat software, automations, email notifications for a good price

Nachteile

I can't think of anything that I dislike at this time

Antwort von HelpCrunch

Appreciate it, Mar!

Beantwortet am 30.9.2019
Camilla
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 15.11.2018

'Decent alternative to Intercom

We were looking for an Intercom alternative and finally found the one that suits our needs. Can't recommend Helpcrunch enough!

Vorteile

All in one customer communication tool
Pre-chat forms, operating hours and other useful features
More affordable than Intercom

Nachteile

We discovered some technical issues at the beginning, but the support team was able to fix them in a short time.

Antwort von HelpCrunch

Thank you, Camilla!

Beantwortet am 20.11.2018
Adel
  • Branche: Design
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.8.2019

Very recommend

Vorteile

I like the features they offer in this software and the way they help me in my issues. Really very nice app.

Nachteile

Nothing at all, everything is great. Thanks

Antwort von HelpCrunch

Thanks, Adel!

Beantwortet am 21.8.2019
Dion
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 22.3.2018

Amazing Livechat SaaS

Vorteile

Amazingly fast and good support team & the overall live chat design. Great functionality like automated responses and the great customisable features. and a fantastic pricing compared to alternatives like Intercom, so no more Intercom for me!

Nachteile

I like everything about the HelpCrunch Livechat/Support product. I didn't find a thing that i don't like.

Hanna
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 28.6.2019

Review

Vorteile

Easy to start with, quickly usable without having to read documentation

Nachteile

There is space for more features
Having good local translations

Antwort von HelpCrunch

Hi Hanna,
It's awesome to hear that you found it easy to set up HelpCrunch for your business.

We're working hard on delivering more features pretty soon with the upcoming improvements to the Knowledge base like multi-language support and integration with HelpCrunch chat, as well as a chatbot.
Hoping to talk to you via chat sometime - we'd love more feedback on local translations you've mentioned. Don't hesitate to reach out to us at any time :)

Beantwortet am 2.7.2019
Filipp
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 25.1.2019

Great solution for SaaS businesses

We use HelpCrunch to respond to customer questions and feedback across all of our projects. As a result, conversion rates have increased by 10-20% for all our websites.

Vorteile

Cheaper than most alternatives
Great design that integrates easily with our UI
Good customer service

Nachteile

Can't think of anything. Looking forward to having more customization options.

Antwort von HelpCrunch

Thanks Filipp!

Beantwortet am 1.2.2019
Valdi
  • Branche: Musik
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 5.2.2019

Awesome product with great features

I like the platform a lot. It's very useful and has lots of features. Great value for money. The support team are very cool as well.

Vorteile

I love the live chat widget and the popups. Very easy to setup and to find your way around the dashboard.

Nachteile

I would like the popups to have a version without a button.

Antwort von HelpCrunch

Thank you Valdi!
Note regarding buttonless popups taken :)

Beantwortet am 8.2.2019
Eduard
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 28.1.2019

Modern chat widget at an affordable price

A highly recommended robust live chat solution

Vorteile

- Helpcrunch comes with a nice and clean interface, which can be fine-tuned to fit your company visual identity.
- Ability to send emails directly from the chat!
- Javascript SDK is a pleasure to work with
- Flexible pricing options

Nachteile

Haven't got any cons so far - very handy tool

giorgi
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 25.3.2020

Best live chat with great prices.

Vorteile

modern design, easy to use, friendly staff.

Nachteile

i would to be possible call from customer to operator.

Vitaliy
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Weitere für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.2.2020

Great Software with exceptional Customer Support

Vorteile

Quality of Software and Customer Support

Nachteile

There wasn't anything I found that I dislike so far. But it can take some time to figure everything out.

In Betracht gezogene Alternativen

Intercom

Gründe für den Wechsel zu HelpCrunch

bundle of tools for the price.

Antwort von HelpCrunch

Thank you for your great review Vitaliy. We look forward to doing business with you in future

Beantwortet am 25.2.2020
Olga
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 7.11.2018

Great product and very affordable

HelpCrunch is our first customer support solution and our experience with it has been great so far.

Vorteile

1) A lot of customer tools in a single platform
2) Scalable per agent billing

Nachteile

There was nothing I didn't like in the product so far

Antwort von HelpCrunch

Thanks for your review, Olga!

Beantwortet am 14.11.2018
Ben
  • Branche: Immobilien
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.8.2019

Fantastic Product. Easy to setup and use!

Quicker communication with our prospects

Vorteile

I love how seamless and intuitive the product was for setup and use. Any quirk to our process was available as an option to customize. We absolutely love the product.

Nachteile

Nothing at the moment. We love everything about the product.

Antwort von HelpCrunch

Hey Ben! Thanks so much for your review.
Glad you found HelpCrunch easy to set up and use.

Best!

Beantwortet am 21.8.2019
Ajay
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
3

5
Bewertet am 20.8.2019

Above average

Vorteile

Ease of setup. Pricing, Willing to accommodate our start up

Nachteile

Help, wiki content integration lacking for the price

Antwort von HelpCrunch

Hi Ajay!
Thanks for the review.

Would you be open to share more details on what you mean by 'help, wiki content integration'?

We've recently rolled out Knowledge Base (Help center) functionality, perhaps you've missed it.
Please check it out and if any questions we're always there to help you :)

Beantwortet am 21.8.2019
Haritha
  • Branche: Geschäftsbedarf & -einrichtung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
3
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 19.9.2019

Good product but kinda miss intercom

Vorteile

East of support. Cost was better. Easier customer service

Nachteile

No private conversations. Integrations with ScrumDo can be very helpful to nearly 500 customers.

Antwort von HelpCrunch

Hi Haritha, thanks for the review!

Would be great to learn more about what you mean by 'private conversations' - feel free to reach out to our team about this and hopefully we can add this to our platform.
More integrations are coming soon!

Beantwortet am 20.9.2019
Roman
  • Branche: Baumaterial
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 31.8.2020

Great value for money

Vorteile

The Chatbot runs in a few minutes at a awesome price performance!

Nachteile

At the moment there is nothing to dislike.

Abhishek
  • Branche: Internet
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
3
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 5.2.2019

A different way to Support

Vorteile

Easiness with vast options.
Auto Message and Ticket System a good feature

Nachteile

Pricing is little much. But may be because the options are much may be a reasonable.

Laszlo
  • Branche: Sicherheit & Untersuchungen
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 17.1.2019

Switch from Intercom

Vorteile

It does have all the function what I do need!

Nachteile

I do not have any as of the moment. Everything is okay.

Antwort von HelpCrunch

Thanks for your review, Laszlo!

Beantwortet am 22.1.2019
Verifizierter Rezensent
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Monatlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 1.2.2019

Good and easy

Vorteile

Easy to setup. Free version is amazing and software is nice !

Nachteile

The chat design could be improved to compare with leading industry competitor.

Antwort von HelpCrunch

Thank you for your review. We're glad you're enjoying your free version of HelpCrunch!

Beantwortet am 4.2.2019
Roxana
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Monatlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 12.8.2020

Communication is now easier with HelpCrunch!

I am able to improve the overal communications process. You definitely need such tool in your every-day tasks! Drop the manual work and switch to automated process - you'll thank yourself.

Vorteile

I love the Exit Pop-Ups, they're a game changer. We also love the email marketing feature as it help us keep our customers updated all time, but most importantly engaged.

Nachteile

I don't have anything for now. My experience have been good with HelpCrunch.

Fernando
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 14.3.2020

A simple way to offer a good customer service engagement

Customer service proximity with the platform.

Vorteile

Its simplicity, the way it allows your customers to reach you for help.

Nachteile

I honestly like everything of it, maybe they could implement a features request section so we can add what we want to see next.

Richard
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Monatlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 20.8.2019

My experience

Vorteile

It had all the key features for a IM chat widget for my site

Nachteile

There are less features than Intercom and the admin area is slightly harder to use

Antwort von HelpCrunch

Hi Richard! Thanks for the review and the feedback you've provided.
We'd love to learn more about the features and UI improvements you're looking for, so that we can implement changes asap.
Please don't hesitate to get in touch with us via chat to share more details when you have time.

Thanks!

Beantwortet am 21.8.2019
Arthur
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
0
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 16.12.2015

Great platform to communicate with your customers with a personal touch

The tool is definitely way more than just a live chat. It has real-time CRM which allows you to connect with your users over web, push notifications or email. If you want to acquire, convert, grow and/or retain HelpCrunch is a good competitor of Intercome especially if you are in SMB segment.

Neek
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
0
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 1.12.2015

Awesome tool for user engagement

A bit simpler version of Intercom, has almost all needed features and waaay cheaper. Definitely an awesome alternative for those who are tired of paying Intercom $500+ /mo for just a few thousand users in the database. Customer service is amazing too!

Chad
  • Branche: Marktforschung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Monatlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 18.1.2021

Worked well while we used it

Easy to use and set up the product. However, we didn't end up using it much because our beta product did not pan out.

Vorteile

Has many features for an affordable price in comparison to competitors

Nachteile

It's extremely difficult to get a refund even if you have stopped using the product for a very long time.

In Betracht gezogene Alternativen

Zendesk Suite

Gründe für den Wechsel zu HelpCrunch

More affordable and more features
Cormac
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Weitere für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 19.8.2020

Love it

Vorteile

Very helpful automation tool. Very easy to use. Excellent customer support. Regular feature releases. 10/10, would recommend

Nachteile

That it makes me wish other pieces of software were as good

Vadim
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
0
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 1.12.2015

Powerful and good solution

This product is a bit more than just a live chat. It really solves a lot of problems and is very suitable for medium-sized companies.
I recommend to everyone.

Enrico
  • Branche: Medienproduktion
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Weitere für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 1.2.2019

One of the bests services I used

Vorteile

The software is realy good to work, it's Very fast and easy.

Nachteile

I think nothing I liked least with the chat.

Gary
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 26.1.2019

Helpcrunch, zou can expect anzthing better for this price.

Vorteile

Interface, features, support, design. For the price, it is an excellent product.

Nachteile

If I had to take Helpcrunch head to head besides Gist, I would choose Gist. But Gist is way more expensive and just a little bit better.

Antwort von HelpCrunch

Thanks for your kind review, Gary!

Beantwortet am 28.1.2019
195 Bewertungen