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- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
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One of the best help desk
Vorteile
Simple to use . Setup is very easy and it does not take time to teach our employees. Recommended for SMB's.
Nachteile
So far I have not encountered any issues. However, it would seem that there is a need to integrate with Quickbooks.
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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I find zohodesk very easy to use.
Vorteile
Easy to administer, easy to keep a track of stats. Dashboard is very easy to understand and keep track of tickets.
Nachteile
I dont find any cons as yet, except for that maybe the UI could be made to be a little more user friendly
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Easy to use system
Vorteile
Very user friendly with many options of features. Easy to integrate with other programs and to share in a team.
Nachteile
The support was not that helpful when I tried to change the portal name. They were fast responding though.
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Zoho is easy to setup and get started right away
Vorteile
Me and my team use a lot of zoho products, its good that all the products are tightly integrated with each other
Nachteile
Get too pricy once you start going beyond 5 users. Their sales rep keeps calls as soon as you register
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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well integrated into zoho and works at the good level for customer building their business. ...
Vorteile
well integrated into zoho and works at the good level for customer building their business. needs .
Nachteile
needs more integration to contacts and accounts so that case# match are seamless between the acct and contact
- Branche: Buchhaltung
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Weitere für Kostenlose Testversion genutzt
-
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Full Featured; Great Price
We have not committed yet to the purchase but likely will choose Zoho. The pricing is excellent as compared to other similar software on the market. Hard to beat.
Vorteile
LOTS of features and excellent pricing. Seems to do everything we need.
Nachteile
UX is hard to navigate. Sometimes less is more.
- Weitere für 1-5 Monate genutzt
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Best free option that I chose
Vorteile
I like the interface the most. It is very slick and neat, makes a lot of sense.
Also, it is free which was great for us.
Nachteile
The templates are a bit too designed for what we need from a support software, and it will take a little setup.
- Wöchentlich für Kostenlose Testversion genutzt
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- Branche: Non-Profit-Organisation Management
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Wöchentlich für Kostenlose Testversion genutzt
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- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Great overall Suite. It links and contains many functions for a business.
We are able to move forward and use our company resources better.
Vorteile
I love how easy it is to use and how quickly it links to other software. Exploring the CRM and DESK function so far have been a breeze.
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Surprisingly easy
I was able to use it to win new business that requirements Help Desk Tools.
Vorteile
The ease of use for a nontechnical leader that needs this level organization. Also, it's customization fits my small business.
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
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Works good
Vorteile
Definitely easy to use and set up. Cloud base, not very technical complexity. The search features and simplicity of use is a welcome improvement with Zoho.
Nachteile
The interface is sometimes too simplified - Interface could use better logical navigation; sometimes I get lost on the page, and find myself going back to the homepage to start over.
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Wonderful experience With Zoho Desk
Vorteile
The Ease of Use. This is perfect for the non-tech people like us. we are using the Zoho support to give our customer /vendor to raise a ticket against their requirements and
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Great value for free
Could organize and manage problems reported by different clients into a single tool.
Vorteile
The sharescreen feature that doesnt require installation and no extra plugins and also the fact that is free.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Weitere für 1-5 Monate genutzt
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great
streamlining contacts and keeping all communications in order. Allowing other team memebers to collaborate on tasks and items.
Vorteile
ability to track records and communication. Very organized and easy to use. No need to manage several softwares
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Excelent product combination
Very useful interaction into applications, Very simple use, a lot configuration possibilities. i'm use help desk, project and CRM and its was excelents.
Vorteile
interaction with yours apps
Nachteile
Can't see in spanish
- Branche: Unterhaltung
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Monatlich für Kostenlose Testversion genutzt
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Not worth using
I would never recommend anyone to use this program.
Vorteile
Nothing about it did I like, I found it to be for the most part the biggest waste of a program.
Nachteile
I dislike everything about it, there was nothing easy about it.
- Weitere für Kostenlose Testversion genutzt
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- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
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My experience was amazing.
Vorteile
Easy to use, my customers didn't have any problems launching and connecting to the remote sessions and because of that I will continue to use Zoho Desk.
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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We use this system for the rental service
Vorteile
We are the company that working on rental service of device that includes powerbank+internet provider. It was very helpful and useful system for us.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Limited experience so far but seems intuitive and easy to use...
Vorteile
This product links in with our Zoho CRM. We're now keen to extend the trial and see whether the product meets all our technical requirements.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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best experiences
I'm very best impressed about the zoho desk functionalities. The system is complete and there are a lot of option for customizing the experience.
Vorteile
the graphic interface
Nachteile
nothing
- Branche: Architektur & Planung
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
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Helped us track all requests at one place.
Vorteile
Ecosystem of products such as forum, knowledge center email support etc. We have been using Zoho products for a few other uses as well.
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Great for small and large teams
Vorteile
Very easy integrations with Zoho CRM, Twilio, and other systems make this software very easy. Love the layout, design and ease of use.
- Branche: Logistik & Lieferkette
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Weitere für 1-5 Monate genutzt
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It is good software to maintain our customer service
Organize the Team members and Good Customer support to delivery the best services
Vorteile
Workflows , CRM, Customized modules Template, Android Application best customer support ticketing system
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Zoho desk is a good robust system that is easy to use.
Vorteile
The interface is very user friendly and I love the look as well. I especially like that I can embed it onto my website.
- Branche: Architektur & Planung
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Weitere für Kostenlose Testversion genutzt
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accepted!
Vorteile
i like the interface most. it does take control of customers and there requests in more systemic method.
Nachteile
none at the moment. i just started using it.
- Branche: Bildungsmanagement
- Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
-
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Great tool to use
Vorteile
The round robin feature is amazing, help the whole team to receive emails with ease and help us identify areas of improvements in email support
Nachteile
More features has to be added to allow the teams to check all the data recorded and analyze the numbers significantly
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
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Excelent tool! easy to use
Made my life easier
Vorteile
Mobile software i can open my reporte on the way, very easy to use this app is awesome once you learn to use it
Nachteile
i'd like an input to put the working hours, i'd like this app will be more intuitive, i had some problems looking for some features
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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very good
Vorteile
its free and you can do whatever you want. if you try paid version you can do much much better things.
- Branche: Informationsdienst
- Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Excellent!
Vorteile
Easy to use, convert chats into tickets , personalization logo , images for chat , app for mobiles.
- Branche: Alternative Streitbeilegung
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
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Great!
Vorteile
Easy to use, use is easy, found it easy to use, easy use, used easily. Easy, as in easy features!!!!
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
-
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Light use, but painless thusfar.
Vorteile
Great features, good working mobile app, clean and straightforward UI/UX, plenty of options and customization.
Nachteile
No direct Trello integration. Not a huge drawback, but I wish there were more integrations available for Trello and other services.
- Monatlich für Kostenlose Testversion genutzt
-
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Nice product
Vorteile
Integrated services, web accessible. Nice interface. Ticketing system reminder work fine. Easy to setup
Nachteile
The follow up process can be improved sending remainders to the email of the operator periodically until the process has been completed
- Branche: Konsumgüter
- Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
- Monatlich für Kostenlose Testversion genutzt
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Zoho
Vorteile
Lead management, customer relations ship, management, sales funnel reporting
Nachteile
Ease of new user understanding of the system
- Branche: Bau
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Weitere für 1-5 Monate genutzt
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Enjoying this
Vorteile
Workflow is amazing, Help is easy to get
Nachteile
Nothing really bad but it does take a while to set up and get it customized
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
-
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Value for money
Vorteile
This software is excellent SMB helpdesk software around, works well with the rest of the suite and integrates well
Nachteile
Needs marketplace integrations and other API's to make it as an enterprise software. Overall not a bad experience
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Weitere für 1-5 Monate genutzt
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it is a very easy software
Vorteile
the Software interface is very user friendly
Nachteile
I didn't like Customer 's Card
may be
It could be more flexible
- Branche: Elektrische/elektronische Fertigung
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Monatlich für Kostenlose Testversion genutzt
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Zoho Desk
Vorteile
What I like the most is the reliable of this system.
Nachteile
They will have a complete tool if they add more features.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Monatlich für Kostenlose Testversion genutzt
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My ZOHO Desk Review
It is very good and plan to subscribe after further testing.
Vorteile
It is very easy to use. The features are very user friendly.
Nachteile
When we want to relate the tickets to a particular project is it difficult. Also need to be linked with zoho projects.
- Branche: Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
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Customer support CRM
Vorteile
Very easy to use and integrate with our workflow
Nachteile
Missing some features and expensive compared to competitors
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great !
Vorteile
ticket system, great tracking ability. Very suitable for small business. I would recommend this to others.
Nachteile
need to find ability to mask ip and email, other function are not bad. Very suitable for small business
- Branche: Telekommunikation
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
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Vorteile
Nice experience trying to setup to make it functional in our organization in order to improve service
Nachteile
Sometimes could be hard to setup if low knowledge on It areas or flow organization knowledge to implement it
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
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Zoho Desk seems to do a lot of what i need
still trying to figure it out
Vorteile
Pro - Integration with ZOHO CRM , this makes it functional - no good without that . Must be able to tie tickets to client activities
Nachteile
Not enough ticketing and tracking - no integration with projects - i need to manage employees and what they are doing with this software , not just create tickets and track them isolated
- Branche: Informationsdienst
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
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Easy to use
Free evaluation is good to try things out.
Vorteile
It looks modern and is very easy to use. Has a really good email feature and allows for most situations
Nachteile
Everything works OK so no real bad news to report. If it could alert via SMS that would be a good feature.
- Monatlich für Kostenlose Testversion genutzt
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- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
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Awesome!
I have just began , so don't yet know about the benefit.
Vorteile
The user friendly interface and it totally mirrors "less is more"! Everything is well segregated and easy to navigate.
Nachteile
it is slightly slow to load.
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
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not bad
Vorteile
the tickets are easy to use that all i got to say
Nachteile
reports are not detailed enough hard to maintain hard to get what you need - if you want to correlate information
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
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ZoHo desk review
Very modern, fast tool, very helpful for resolving incidents. I would consider implementation for our company.