Kavkom

Vorteile

VoIP quality and user friendly , a performant Interface

Nachteile

Nothing for the moment, sales are testing it

Vorteile

-fonctionnalités
-Interface intuitive
-Qualité de la communication

Nachteile

-Il faut parfois bidouiller quand le qr code de validation ne passe pas(çà arrive très très rarement et le service technique a été réactif )

Vorteile

Facilité de mise en route et d'utilisation - Simplicité et logique

Nachteile

Ne traite les envois mails qu'avec une seule adresse d'émission ce qui nous oblige à faire encore beaucoup d'envois en manuel !!! (environ 60 à 80/jour)
Manque de convivialité dans la présentation et notamment de contraste (impossible de travailler avec un écran près d'une fenêtre)

In Betracht gezogene Alternativen

Warum Kavkom gewählt wurde

Vorteile

back office simple et clair, API fonctionnelle et facile a implementer, evolutif avec une equipe tres reactive, s'adapte aux besoin du client, tres peu voir pas de panne, ... bref, un plaisir de travailer avec eux.

Nachteile

tous les cotes negatifs rencontres ont ete pris en compte et ameliores... donc aujourdhui : produit complet sans point negatif ( pour notre utilisation) !

Vorteile

facilité d'usage
pratique
transfert d'appel
liste noire

Nachteile

les invoices apparaissent à l'ouverture, mais ensuite difficiles à retrouver avec les chois de menus.

Vorteile

Fonctionnalités CRM intéressante (tags, ClickToCall)

Nachteile

Le logiciel rame lors changement de page

Vorteile

Tarif pratique facilité peu coûteux sac joignable facilement

Nachteile

Manque de fonctionnalités statistiques agents pointage temps de travail et stats

Vorteile

it's very simple to use it, my children use it every day

Nachteile

the VOD disappear of the offer from Kavkom

Vorteile

This application is simple and convenient it has allowed me to do many things quickly by saving time and economy.

Nachteile

I will use it a lot to improve the quality of my time and innovation performance.

Vorteile

Kavkom c’est la liberté de la communication, ou que vous soyez , vous serai joignable sur votre numéro de téléphone kavkom. Le service technique est très rapide et résolutif.
Le prix de l’abonnement est très correct par rapport a la concurrence.

Nachteile

Pas pour l instant , tout est correct , dans l’attente de voir l’évolution.

Vorteile

Support et accompagnement flexibilité
Merci [CONTENU SENSIBLE]

Nachteile

La gestion des lignes manuelles sur le crm
Lignes manuelles un peu chères par rapport à la concurrence

Vorteile

Le back office est très clair et nous pouvons adapter toutes les fonctionnalités sans demander au support

Nachteile

L'application android qui ne marchait pas toujours bien (écran noir au démarrage)

Vorteile

Kavkom est Simple d utilisation, ne bug pas.

Nachteile

Pas trouve de points faible..............

Vorteile

Ludique, efficace et facile d'utilisation

Nachteile

Rien de particulier. Pas de problème tout me va.

Vorteile

Accueillants, Professionnels - TRES Réactifs et sympathiques - supporte mes remarques souvent vilaines - toujours dispos sur WhatsApp

Nachteile

Néant - j'ai déjà tout dit !

Vorteile

Si vous cherchez une solution simple, efficace et rapidement déployable, je recommande Kavkom. Idéal pour un début d'activité.

Nachteile

Quelques bugs, et des fonctionnalités pas toujours évidentes à trouver, mais le support technique est réactif.

Vorteile

enregistrement d appel et l affichage du numero retour

Nachteile

par moment en pleine conversation ça bug et il y a pas souvent des arrêts intempestif

Vorteile

pas grand chose, trop compliqué à utiliser

Nachteile

l'application n'est pas intuitive du tout

Vorteile

J'avais du mal à trouver une app ou un logiciel qui pouvait s'utiliser avec un numéro maltais et Kavcom a parfaitement répondu à mon besoin, en quelques minutes seulement, avec une solution personnalisée.

Nachteile

Le prix mensuel est un peu élevé par rapport à d'autres apps mais la qualité des appels est bien supérieure donc je ne regrette pas, et pas de limite dans les appels également.

Vorteile

Kavkom est simple à utiliser et installer car nous sommes bien accompagnés par le service back-office.

Nachteile

Quelques soucis sur des appels et difficiles de déterminer l'origine (réseau ? application ?)

Vorteile

Le produit repond parfaitement aux attentes. Il fournit une plateforme simple a prendre en main et intuitive. Le prix est tres correct pour le produit et le service client est vraiment a l'ecoute.

Nachteile

Dommage qu'il n'y ait pas d'application dediee pour gerer le logiciel via Android.

Vorteile

Sa rapidité..et sa fonctionnalité ...et sa rapidité

Nachteile

Il faudra juste mettre le téléphone. Local s'afficher..car les gens voit un autre pays et ne décroche pas où on pas confiance

Vorteile

Grâce au Predictive Dialer de Kavkom, sachant que je travaille dans une entreprise qui met en avant son expertise internationale, nous pouvons prospecter beaucoup plus facilement en ayant que des numéros fiables et valides ce qui rend la tâche nettement plus fluide.

Nachteile

Je n'ai pas rencontré de problématique jusqu'ici. Je n'ai pas encore eu la possibilité de tester toutes les fonctionnalités pour être tombé sur une quelconque difficulté.

Vorteile

C'est facile d'utilisation, et ça m'a permis de mettre la prospection en place rapidement. Aussi très satisfait par la qualité des appels

Nachteile

Pas de points faibles pour l'instant - le support a été réactif lorsque j'ai eu des problèmes techniques

Vorteile

Facilite d'utilisation, réactivité, mise en place rapide,

Nachteile

la nouvelle interface pas tres bien faite

Vorteile

Rapidité, simplicité, efficacité

Nachteile

simplicité d'utilisation, bonne réception, bon transfert

Vorteile

La fonctionnalité CRM intégré au logiciel de téléphonie est pour nous l'atout majeur de Kavkom. Ce logiciel nous permet de gérer notre flux d'appel tel un centre d'appel.

Nachteile

Le support technique gère beaucoup de fonctionnalités que nous aimerions parfois gérer nous même. Cependant, ils sont très réactifs ce qui permet à nos équipes de travailler efficacement.

Vorteile

J'ai pu garder mon n° de téléphone fixe historique.
Service client efficace, réactif et toujours disponible.

Nachteile

Il n'y a pas de présence physique en France

Vorteile

Fonctionnalités prédictives intéressantes + détection de répondeur. Gestion automatique des campagnes.

Nachteile

Pas encore trouvé, nous sommes en début de déploiement.

Vorteile

La Solution est facile a mettre en œuvre

Nachteile

Aucun point faible à noter en particulier

Vorteile

facilité d'utilisation, le CRM, le support client

Nachteile

De temps à autre des coupures pour le webphone

Vorteile

Utilisé dans le cadre d'opérations de phoning pour LREM, j'ai trouvé l'outil très performant et fiable.

Nachteile

Aucun point faible l'outil se déroule parfaitement selon un timing parfait pour du phoning.

Vorteile

J'ai une utilisation sommaire donc je dirais l'Écoute d'appel
Le service client est plutôt réactif et pertinent.

Nachteile

Par moment la stabilité de l'appli
Pas les textos pour le prix

Vorteile

J'aime les fonctionnalités du logiciel Kavkom, la qualité des appels est très bonne, le service client impeccable

Nachteile

Honnêtement, après la dernière mise à jour, je ne vois pas de point faible

Vorteile

Le logiciel kavkom contient :
- un support technique rapide et efficace via les logiciel any desk
-explication videos + formations
- Appel illimité
- Crm très efficace

Nachteile

J’ai testez beaucoup de logiciel. Kavkom reste le meilleur logiciel d’appel sans points faible!

Vorteile

la simplicité de ce logiciel, rend l'utilisation plus simple et rapide, merci au développeurs

Nachteile

l'axe d'amélioration que je pense nécessaire dans ce logiciel, c'est le fait de donner plus d'option dans les paramètres des droits d'utilisateurs ou entre les différents utilisateurs (admin/agent...)

Vorteile

La predictive. le faucon dont est programmer le site.

Nachteile

Peu être améliorer avec ce qui existe aujourd'hui sur le marché.

Vorteile

Utilisation de la ligne virtuelle depuis un smartphone ou un PC

Nachteile

Rien à signaler de particulier installation guidée et rapide

Vorteile

Très facile et rapide d'installation et d'utilisation

Nachteile

Légère instabilité de la ligne au départ mais très vite réglé

Vorteile

Pour l'utilisation elle est facile à toute fois il faudra revoir la gestion d'insertion des fichiers

Nachteile

Il y a un manquement de quelques fonctionnalités comme par exemple la gestion de visibilité des pauses des agents.

Vorteile

C'est très utile et très facile d'utilisation prise en main rapide

Nachteile

Je n'ai pas noté de points faibles. Logiciel qui convient à tout un chacun

Vorteile

Enregistrement des communications
Gestion des différentes IP

Nachteile

Numéro en 01 pas disponible
Un peu chère pour prendre un 2eme numéro

Vorteile

Peu d'attente maniable très utile moun coûteux parraport à tt logiciel pas de vole de fichier

Nachteile

Aucun

Vorteile

le logiciel est flexible , et simple a la fois,

Nachteile

prix aligné sur le marché, aucun avantage a ce niveau la; l'enregistrement divise les interlocuteurs en mono et stéréo

Vorteile

Le crm lié au service, et le fait de pas avoir de coûts caché

Nachteile

L'aide en ligne un peu trop succincte et le peu d'intégration aux autres produits (crm..) toutes prêtes

Vorteile

Qualite de la voix Top, rapidité de réponse de support.

Nachteile

Utilisation des plusieur numéro sur même utilisateurs

Vorteile

Fonctionnalités et efficacité du logiciel

Nachteile

Coût du logiciel par poste me semble être le seul point faible

Vorteile

La facilité de manipulation
La disponibilité du support technique ( Humain )

Nachteile

Kavkom ne dispose pas d'une gestion de pause pour mieux contrôler les commerciaux.

Vorteile

Très bon logiciel, je recommande fortement.

Nachteile

Pour le moment non, tout me convient, je n'ai aucun soucis