RemoteCall

RemoteCall ist eine Remote-Support-Lösung, mit der Unternehmen Prozesse im Zusammenhang mit Bildschirmaufnahmen, Remote-Neustart, Dateifreigaben und mehr von einer einheitlichen Plattform aus rationalisieren können. Mit der Lösung können Mitarbeitende Video- oder Sprachanrufe führen und über das integrierte Instant-Messaging-Tool eine Zwei-Wege-Kommunikation herstellen. Mit RemoteCall können IT-Support-Profis Tastatur- und Maussteuerung anfordern, Bildschirme aufzeichnen und Anmerkungen über Remote-Systeme hinweg erstellen. Mitarbeitende können damit Bildschirme sperren, Kundengenehmigungsformulare senden und Zugriffskennwörter generieren. Mitarbeitende können sich ferner während einer Single-Sign-in-Sitzung mit mehreren Remote-Geräten verbinden. Darüber hinaus können Administratorenteams personalisierte Verbindungsseiten mit Markenfarben und -themen erstellen. RemoteCall versetzt Teammitglieder in die Lage, installierte Anwendungen anzuzeigen, die Bildqualität anzupassen und bei mobilen Geräten auf die Hardkeys zuzugreifen. Die Lösung ist im Rahmen monatlicher Abonnements erhältlich und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail, über Dokumentationen, Videotutorials und andere Online-Ressourcen.