Mollie

Schlechter Service, sehr unseriös

Katastrophe für Händler

Für Händler auf keinen Fall zu Empfehlen, Kosten können nicht transparent gemacht werden, es drohen hohe Ausfälle

Mollie - Example partner!

We integrate with a few external partners, and I can honestly state that Mollie is an example in how a partnership should work.

Fastest Payment Set-Up

Unfair- Account closed with no reason given

Unfair- no reason regarding account closure
I founded a company in 2022 that manufactures and sells specialized plant soil online in germany.
Since legalization, I have also been offering soil for hemp. However, I wouldn't consider my business a "grow shop" since, apart from pots, I don't offer any other specific products.

For my online store, I use a well-known e-commerce platform and had activated Mollie as a payment service provider. However, after just a few days, my account was suspended—without any specific reason being given.

Other stores, some of which even sell smoking accessories and much more, continue to use Mollie without any issues. Why my account was suspended remains unanswered. The so-called risk that is being mentioned is not apparent to me—especially in comparison to other online shops that still use Mollie and would be far more likely to be suspended.

An absolutely unfair and non-transparent company—unfortunately, not recommended.
I also have a payout pending that I can't access/withdraw, since my Account has been suspended.

UPDATE:
Basically, I was told that nothing more can be done for me. Mollie has, without any apparent reason, decided that the risk associated with my company is higher than that of other businesses in the same industry—even though they sell even riskier goods than I do.

Transparency looks different. I feel seriously betrayed here, as no clear information is given about why I was blocked—not even after reaching out via Trustpilot.

I actually suspect that the real reason is my revenue. Since my business is not that big yet and my revenue is relatively low, it seems like Mollie is rejecting me for exactly that reason—everything else is neither apparent nor logically explainable to me.

Happy customer from mollie

Good payment provider

Mollie freezes money / Dealer

Mollie freezes money

A very questionable and worrying approach: Since the beginning of our partnership with Mollie, we have generated around 8 million euros in sales in our store via their platform. Today our account was unexpectedly frozen, with a balance of 15,000 euros, and Mollie is refusing to pay out this amount. Despite an attempt to clarify the matter with support, the account remained blocked. Allegedly, previous orders that were properly processed and confirmed via Mollie are to be reviewed. After five years of successful cooperation with Mollie, we are now deeply irritated and worried.

P. S. But actually we have to be "grateful" to Mollie for this feaupaux. We have now looked around for alternatives on the market. There are also progressive payment providers such as "Stripe". The former [sensitive content hidden] of Stripe is the [sensitive content hidden] of Open AI.

Thomas Zeitz
Proprietor

Terrible company

They describe everything very well, the service supports both payments and subscription, the pricing is nice. However, at any time, without giving a reason, they can delete your account irrevocably!
What happened to me, they confirmed documents, payment information, limits. And then suddenly deleted the account and wrote that it is irreversible. I now have to urgently look for an alternative and rewrite the api.
Do not fall for it!

Mollie is the best

Simply love it. The cheapest, the fastest and high quality. The holy trinity.

Great dashboard and easy to use

Contact with customer service is good. Nearly zero downtime

Mollie, your partner for payments

Good! Would definitely recommend, both when starting out, as for scaling up

Non fiable et discriminant

Pour une nouvelle boutique en ligne j'avais opté pour mollie car elle nécessite de moyens de paiement spécifiques. Ces moyens de paiements sont disponibles chez les autres processeurs de paiement mais l'intégration me paraissait plus simple avec Mollie. Je me suis donc dit pourquoi pas essayer.

J'ai donc ouvert un compte mollie le 20 août, procédure facile et rapide qui m'a permis d'avoir ma boutique rapidement opérationnelle.

Après quelques ventes, je reçois un mail m'informant que mon entreprise n'est pas active et que je dispose de quelques semaines faire le nécessaire. (en effet mon auto-entreprise avait été radiée par erreur quelques mois avant). J'entame immédiatement les démarches et mon entreprise redevient active une semaine plus tard.

Je les informe immédiatement et je me reconnecte à ma dashboard mollie. Le site ne me reconnait plus et réagit comme si j'étais un nouveau client. Je dois refaire toute la procédure d'inscription et les paiements ont disparus dans mon dashboard.

Je les contacte pour les informer du problème et là on m'apprend que mon compte a été cloturé définitivement car "mon organisation présente un risque potentiel pour mollie".

Selon eux, les facteurs de risques sont les suivants :

- Le modèle d'entreprise ;
- Les produits et services proposés ;
- La taille et la forme juridique de l'entreprise ;
- Le pays d'activité ;
- Le pays de résidence des propriétaires ou des représentants légaux.

Je m'adresse donc aux E-commerçants intéréssés par Mollie :

- Si le modèle de votre entreprise ne plait pas à mollie, vous prenez le risque de voir votre compte cloturé ;
- Si votre boutique en ligne propose des accessoires pour la Cuisine ou la Maison, vous prenez le risque de voir votre compte cloturé ;
- Si la taille de votre entreprise comprend votre seule personne, vous prenez le risque de voir votre compte cloturé ;
- Si la forme juridique de votre entreprise est une auto-entreprise, vous prenez le risque de voir votre compte cloturé ;
- Si votre pays d'activité est la France, vous prenez le risque de voir votre compte cloturé ;
- Si votre pays de résidence est la France, vous prenez le risque de voir votre compte cloturé.

Si vous voulez que votre entreprise E-commerce soit fiable et pérenne, utilisez plutôt Stripe, Shopify Payments, ou tout autres processeurs de paiement.

De plus, ils appliquent des frais de conversion de devise de 3% ce qui est exorbitant et n'est indiqué nul part.

Vous voulez du stress ? Faites appel à Mollie

Les équipes analystes de Mollie font un excès de zèle exemplaire et avec très peu de compétence. Leur validation de KYC, qui permet de comprendre qui est leur client, démontre un certain amateurisme affolant. En tant que professionnel immobilier réglementé, je leur fournis toutes les informations demandées, au compte goutte (car ils ne savent pas demandé tous d'un coup), jour par jour, demande après demande. Sans aucune logique de demande d'information générale en une seule fois. Du coup, 15 jours après leur première demande d'informations, et d'aller retour tous les jours. Je me retrouve bloqué avec un fond chez eux, que je ne peux retirer, cela me fait un trou dans la trésorerie, mais cela ne semble pas les déranger plus que cela.
A ce jour, les questions continue toujours. On me demande ce que je fais, j'explique, puis vient une questions sur ma politique de lutte contre le blanchiment (ça me fait sourire au départ, car je suis formé à tous ceci), je soumets, puis on me demande ma carte pro, que j'envoie, vient toute une série de questions, que je réponds et on me dit que je n'ai pas répondu, ensuite on arrive au UBO avec 25%, que j'explique et maintenant on me demande encore toutes une série des questions. Les prochaines questions qui vont arriver, je pense qu'ils vont me demander si j'existe vraiment, si je connais mon métier, et si je suis content de leur service.

Pourtant j'utilise déjà un système par ma banque CIC et Stripe, qui fonctionne très bien, certes un peu plus cher, mais que du bonheur auprès du CIC et de Stripe. On m'avait recommandé Mollie. J'y suis allé les yeux fermés et j'ai eu tort. Le pire, c'est qu'il trompe leur client, en permettant de commencer des transactions. Et une fois les transactions qui commencent alors là, l'équipe Mollie se réveille pour vous demander les questions.

Si vous être un professionnel qui reçoit des montant supérieur à 1000€ par transaction, alors Mollie n'est pas adapté à votre activité. Ils sont uniquement adapté pour des petits commerçants pour des petites transactions. Vous ne pouvez pas faire de virement du compte Mollie vers votre compte supérieur à 1000€ par transaction.

Vous l'aurez compris, je ne vous recommande pas l'utilisation de Mollie. Dès récupération de mon fond, je l'abandonne complètement.

Le slogan de Mollie : Vous voulez du stress tous les jours ? Faites appel à Mollie

Mollie = top

Mijn ervaring met Mollie is overwegend positief. Het platform maakt online betalingen verrassend eenvoudig en efficiënt. Vanaf de opstartfase vond ik het systeem zeer toegankelijk, met duidelijke instructies en een gebruiksvriendelijke interface. Het instellen van mijn betaalmethodes was een fluitje van een cent, en ik kon al snel zien dat mijn klanten profiteerden van de soepelheid waarmee ze hun transacties konden voltooien.

Een tevreden Mollie klant

Wij zijn over het algemeen tevreden over Mollie. Weinig tot geen problemen, vlotte service.

a good tool for your e-commerce

Integration is easy and the interface is top-notch.

Review Mollie

Expérience correct à améliorer ensemble

L'expérience globale est agréable, notre chargé de compte se rend disponible pour répondre à nos besoins

Probably the easiest payment processor in the world

If you are getting started with ecommerce and are looking for an easy solution to process your payments, look no further and go with Mollie. There are no setup fees, so you are free to leave whenever you like. Pay attention, literally all other software vendors out there!

Great European payment processor

I now have a single payment processor that covers my entire target market

Great tool for small business and ecommerce

Overall it is an easy to use and easy to implement payment system that I would recommend

afkalvende service

Wij zijn met mollie begonnen in 2015. In het begin was alles goed, snelle klantenservice, oplossingsbereidheid. Gaandeweg ze groter werden gaat de service achteruit, zijn de wachttijden aan de telefoon meer dan 40 minuten en hoor je alleen nog maar dat de wachttijd langer is dan u van ons gewend bent, voordat de verbinding dan verbroken wordt. zo is dat al zeker de laatste 2 jaar (nu sept 2022). Daarnaast worden er ineens betaalmogelijkheden gecanceld met als reden "Cadeaubonnen"?????? Niet goed voor de omzet, wij gaan dus verder kijken met onze webshop naar een betrouwbare en bereikbare partner.
Mvg,
Rick van der Velde
Bushpappa.nl

Judge Jury en executioner

Wow, toch heel bijzonder dat een betaal platform zoals #mollie, nu dat veel ondernemers aan het knokken zijn om te overleven steeds weer komt met bijzondere vragen en eisen.Nu moet ik zelfs stoppen met de verkoop van zakmessen die volkomen legaal zijn omdat zij dat niet zo leuk vinden. En tja als je het niet doet dan moet je weg bij hun platform.Jaren hebben ze heel veel geld verdiend aan mij en nu, nu dat we na corona flink aan het knokken zijn om te overleven gaan zij je even een trap na geven en je inkomsten beperken.Je wordt in staat van beschuldiging gesteld en niet geremd door enige kennis verplichten ze je je verdien model aan te passen.En er is niks dat je er aan kunt doen, ratio of recht spelen geen enkele rol bij dit bedrijf.

Great third party payment provider

Very happy Mollie user, they have a solid base.

Pratiques douteuses et abusives

Pratiques douteuses, abusives et limite frauduleuses:

Extrème lenteur dans le traitement des dossiers

Lorsque ils refusent votre dossier ( alors qu ils acceptent quand-même les paiements de vos clients, ils confisquent vos paiements pendant 6 mois et prélèvent aussi des intérets.

A éviter à tout prix

Customer support is not the best.

Slow onboarding, misleading documentation and support staff give incorrect information

Poor. After waiting 10 days (after being told 3) and getting incorrect information from their support team my account was denied without explanation.

Plotse weigering klantaanvraag door Mollie na 4 maanden gebruik

na 4 maanden gebruik kreeg ik plots een email van Mollie dat ze mijn kandidatuur als klant niet aanvaarden. Binnen de 48 u werd ik uitbetaald en werd de samenwerking via hen stopgezet. Daar sta je dan met je webwinkel! Ongehoord klantonvriendelijk gedrag van Mollie zonder één degelijk woord van uitleg waarom!
Mollie is helaas een onbetrouwbare partner!

Supereasy to use

Makes doing business so much easier!