Talkdesk
4,5
(728 Bewertungen)
Talkdesk ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, mit der Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichzeit...
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Über NFON Contact Center Hub
Der NFON Contact Center Hub ist eine KI-gesteuerte Plattform, die alle Kommunikationskanäle – Telefon, E-Mail, Web-Chat, soziale Medien, SMS, WhatsApp und Microsoft Teams – in einem intuitiven Hub vereint und so schnellen, personalisierten Kundenservice ermöglicht.
Die Plattform integriert CRM, Customer Service Management, Workforce Optimisation, PCI-DSS-Zahlungen und E-Commerce-Tools und bietet ein echtes Omnichannel-Erlebnis. Fortschrittliche KI verbessert Arbeitsabläufe mit Cloud-Technologie für Call Center, intelligenter Anrufweiterleitung, automatisierten Antworten und Echtzeiteinblicken. Das cloudbasierte System bietet flexible, skalierbare Tarife und DSGVO-konforme Rechenzentren. Verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe, IVRs, Anrufaufzeichnungen und Chats nahtlos.
Wählen Sie aus maßgeschneiderten Paketen – Pure, Helpdesk, Social oder Ultimate – und verbessern Sie Ihren Service mit einem einzigen, Kommunikationshub.
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NFON Contact Center Hub Preis
NFON Contact Center Hub bietet keine Gratisversion und keine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von NFON Contact Center Hub ist ab 42,00 €/Monat verfügbar.
Startpreis:
42,00 €/Monat
Kostenlose Version:
Nein
Kostenlose Testversion:
Nein
Alternativen für NFON Contact Center Hub
LiveAgent
4,7
(1664 Bewertungen)
LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform...
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Bitrix24
4,2
(937 Bewertungen)
Bitrix24 ist ein Online-Workspace für kleine, mittlere und große Unternehmen. Die Lösung beinhaltet über 35 integrierte...
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Zoho Desk
4,5
(2191 Bewertungen)
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung von Zoho Corporation, die Unternehmen jeder Größe bedient. Zu den...
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LeadDesk
4,8
(13 Bewertungen)
LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcenterlösung für vielbeschäftigte Vertriebs- und Kundenserviceteams. Die...
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Salesforce Service Cloud
4,4
(779 Bewertungen)
Service Cloud von Salesforce ist eine cloudbasierte Kundenservice-Management-Lösung, die entwickelt wurde, um Kundenserv...
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Zendesk Suite
4,4
(4021 Bewertungen)
Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportal...
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3CX
4,4
(436 Bewertungen)
3CX Phone System ist eine Open-Standards-Kommunikationslösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet, die alle...
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Call Center Studio
4,5
(48 Bewertungen)
AloTech ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die Funktionen wie Sprachaufzeichnung, Sprachanalyse, prädiktiven...
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Front
4,6
(269 Bewertungen)
Front ist ein cloudbasiertes Kollaborationstool für kleine und mittlere Unternehmen. Front konsolidiert verschiedene...
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Jens
- Branche: Computer-Vernetzung
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
5
Bewertet am 5.12.2024
Intuitives, flexibles Tool für die Verbesserung des Services
Der NFON CCHUB revolutioniert die Kundenkommunikation in unserer Firma mit einer zentralisierten, cloudbasierten Lösung. Dank Echtzeit-Analysen und flexibler Steuerung ermöglicht er eine nahtlose Integration in bestehende Prozesse und steigert die Effizienz im Kundenservice. Skalierbar und intuitiv bedienbar, ist der CCHUB die ideale Plattform für Unternehmen, die auf exzellenten Service setzen und ihren Kunden eine schnelle, personalisierte Betreuung bieten möchten. Perfekt für zukunftsorientierte Kommunikation.
Vorteile
Ein zentrales System für viele Aktivitäten: CRM, Ticketsystem, Telefonie ...
Live Aktivitäten und Monitoring
Nachteile
Der Support dauert aktuell noch sehr lang. Bis auf die Schulung im CCHUB selbst sind tiefere Einblicke nur selbst zu erarbeiten oder sich dann über Zertifizierung zu holen.
In Betracht gezogene Alternativen
TalkdeskGründe für den Wechsel zu NFON Contact Center Hub
perfekte Anbindung an unsere NFON Anlage und das UI ist deutlich angenehmer
Kenny
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
4
Bewertet am 4.12.2024
CCHUB 12 Monate nach Einführung für eigenen Service
CCHUB eingeführt um das Servicelevel für unsere Kunden zu steigern und Teams an verschiedenen Standorten zentral monitoren zu können. CCHUB hat sogar in Downtime nfon dafür gesorgt, dass über Weboberfläche weiterhin Support geleistet werden konnte.
Vorteile
Intuitive Bedienung. Schnelle Installation. Lizenzen nach Anforderungen in verschiedenen Kategorien buchbar. Monatlich anpassbar. Sehr guter Support.
Nachteile
Aktuell keine Einschränkungen in den vergangenen 12 Monaten festgestellt.
Tobias
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Monatlich für Kostenlose Testversion genutzt
-
Quelle der Bewertung
4
Bewertet am 4.12.2024
Starkes Tool mit aufwändigem Bereitstellungsprozess
Die Erfahrungen beziehen sich bisher nur auf den aufwändigen Presales Prozess.
Das Produkt selbst wurde bisher immer nur präsentiert.
Vorteile
Die verschiedenen Arten der Integrationen und dass es sowohl mit der hauseigenen Cloud PBX (Cloudya) als auch mit anderen Systemen wie z.B. Microsoft Teams gekoppelt werden kann.
Nachteile
Der aufwändige Prozess der Bereitstellung sowie die Implementierung nur durch den Hersteller / Anbieter selbst.
3 Bewertungen
