Vivantio
4,3
(178 Bewertungen)
Vivantio ist eine Service-Management-Lösung, mit der Nutzer individuelle Prozesse erstellen können, die auf interne...
IFS assyst
3,5
Gesamtbewertung
Bewertungen
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Über IFS assyst
assyst von Axios Systems ist eine IT-Services-Management-Lösung, die Service- und Assetmanagement, einen Servicekatalog, einen Self-Service und Kollaboration innerhalb einer Suite bietet. Mit den Drag-and-Drop-Tools der Nutzeroberfläche können Nutzer Nutzeroberflächen und Funktionen für ihre Prozesse entwerfen.
assyst bietet Endnutzern einen maßgeschneiderten Katalog häufig angeforderter Dienste, sodass Nutzer Anforderungsdienste und Ticketing-Prozesse verwalten können. assyst bietet Kunden auch ein Self-Service-Portal, in dem sie Anfragen selbst handhaben können.
assyst bietet IT-Governance, sodass Nutzer ITIL (Information Technology Infrastructure Library) und COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) implementieren, IT-Serviceportfolios verwalten und Leistungsberichte für die IT-Funktion erstellen können. Das Produkt bietet auch Multi-Channel-Kollaboration, mit der Teams über Chat-, E-Mail-, Social-, Web- und mobile Optionen kommunizieren können.
assyst ist als SaaS oder als On-Premise-Installation verfügbar. Enthalten sind Lösungen, die auf mehrere Branchen wie das Gesundheitswesen, die Fertigung und den öffentlichen Sektor zugeschnitten sind.
IFS assyst Preis
IFS assyst bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von IFS assyst ist ab 15.000,00 £/einmalig verfügbar.
Startpreis:
15.000,00 £/einmalig
Kostenlose Version:
Nein
Kostenlose Testversion:
Ja
Alternativen für IFS assyst
EcholoN
4,7
(35 Bewertungen)
EcholoN ist eine Kundenservicelösung, die es Unternehmen ermöglicht, Prozesse im Zusammenhang mit Support-Tickets,...
SysAid
4,5
(485 Bewertungen)
SysAid ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-, Servicedesk- und Helpdesk-Lösung, die Nutzern in Unternehmen...
Deepser
4,6
(51 Bewertungen)
Deepser ist eine ITSM-Software, die es Unternehmen ermöglicht, alle Services auf einer einzigen Plattform zu verwalten...
HaloITSM
4,7
(39 Bewertungen)
HaloITSM ist eine cloudbasierte Plattform für die ITIL-ausgerichtete Servicebereitstellung. Diese Lösung kann von...
ManageEngine ServiceDesk Plus
4,4
(219 Bewertungen)
ServiceDesk Plus ist eine Helpdesk-Management-Plattform. Die Lösung umfasst zentrale Helpdesk- und IT-Management-Anwendu...
TOPdesk
4,4
(97 Bewertungen)
TOPdesk - make service happen
TOPdesk ist eine IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform, die darauf ausgelegt ist, viel...
VIZOR IT Asset Management
4
(1 Bewertungen)
Vizor von Vector Networks ist eine cloudbasierte modulare IT-Management-Plattform, mit der Unternehmen ihre IT- und...
JIRA Service Management
4,5
(716 Bewertungen)
Jira Service Desk ist eine IT-Service-Management-Lösung, die IT- und Serviceteams bei der Verwaltung von Vorfällen,...
Salesforce Service Cloud
4,4
(787 Bewertungen)
Service Cloud von Salesforce ist eine cloudbasierte Kundenservice-Management-Lösung, die entwickelt wurde, um Kundenserv...
Freshservice
4,5
(597 Bewertungen)
Freshservice ist eine cloudbasierte IT-Helpdesk- und Dienstleistungs-Management-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht,...
SolarWinds Service Desk
4,6
(575 Bewertungen)
SolarWinds Service Desk eignet sich für Unternehmen, die nach einer Helpdesklösung mit ITSM-Funktionen (IT Service...
SeamlessDesk
4,6
(30 Bewertungen)
SeamlessDesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung, mit der Kunden Tickets erstellen können, um Probleme anzugehen. Zu...
Canfigure
4,7
(22 Bewertungen)
Canfigure ist eine modulare Lösung mit CMDB (Configuration Management Database), Assetmanagement, Servicemanagement,...
Zendesk Suite
4,4
(4037 Bewertungen)
Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportal...
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Marco
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- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
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5
Bewertet am 19.4.2019
ITSM tool
Very happy, easy to configure and use
Vorteile
Easy of use, features, ROI, fast implementation, Quick win
Nachteile
Graphics could be improved, lots of clicks
Susan
-
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4
Bewertet am 19.4.2016
Great system, easy to learn and use.
We implemented assyst in 2013 and only implemented the Incident portion. We chose assyst over their competitors for several different reasons: the automation of the Operating Level Agreement (OLA) which we were doing manually before, automated reporting, ease of use, robust knowledgebase, and were able to roll out to several of our associating organizations.
We have several customizations and even with them, assyst was easy to configure. We are in the process of upgrading to the latest version and will be configuring/using Problem Management and Mobile, later this summer. We like that it is an "all in one" application, instead of having to purchase multiple applications that may or may not work with each other.
We have run into a couple roadblocks with the OLA process; however, this is due to our OLA customized process and not what is out of the box. Enhancement requests and issues take a while to get fixed/implemented. One of the biggest issues we have with the system is that it is difficult to work cases if a user working in multiple departments. Support is still investigating this issue. Another con is with the searches; they could be more robust with "If this, then that" searches.
There was a very small learning curve from our previous system (Remedy) to Assyst.
Verifizierter Rezensent
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- Branche: Öffentliche Sicherheit
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
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3
Bewertet am 23.5.2018
Extremely powerful software, but not without its quirks
Vorteile
The primary strength of assyst is the very thorough and well developed platform that it is built on to assist in automation or application development. After being an admin for several years, I am grateful for the extensive documentation that is available on the vendor's wiki. The integrations that are available for extending the base functionality are excellent and have enabled us to create some powerful automations to streamline some of our business processes. The tools they have to develop features within the app itself (particularly the customizer and the process designer) while a bit clunky are also very powerful tools that enable us to easily customize the software to meet the needs of our various clients. Building out the self service module has allowed our organization to realize significant time savings for our helpdesk staff.
Nachteile
While very powerful, I've also found it to be very quirky, and even quite buggy. Our team has discovered several confirmed bugs over the years, some of which have been fixed, others have not. Additionally, there are some features that seem like a no brainer to have included, but are not present, forcing us to come up with unusual and confusing workarounds to solve what seems like a simple need. We spend a non-trivial amount of time on these things, and trying to find ways to work around the design of the application to meet our business needs, when it really seems that some of these things should have been baked in from the beginning. Additionally, we've seen increased instability in the software since upgrading to the latest service pack several months ago. Fortunately, the support team has been pretty helpful, but these frustrations eat up our time and hold us back, preventing from further developing the platform to meet the demands of our organization.
Chris
- Branche: Hochschulbildung
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
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2
Bewertet am 26.12.2021
Assyst Did Not Satisfy Our Needs, So We Switched to ServiceNow
Help Desk Management, configuration management, knowledge base repository -- all were very challenging to use.
Vorteile
I did not like this software at all and was glad we made the switch to ServiceNow. It was easy to enter tickets into the system, but all other functions were lacking.
Nachteile
Outdated user interface, very challenging to learn and use, the way the information was presented was confusing, no meaningful reporting.
4 Bewertungen
