Qemotion

Qemotion ist eine emotionale und semantische Analyselösung, mit der Unternehmen jeder Größe das Feedback der Belegschaft und Kundschaft analysieren können. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Nutzerbewertungen von TrustPilot, Google, Amazon, Critizr und anderen Websites anzuzeigen. Mit der KI-Technologie von Qemotion kann das Marketingpersonal Kundenprobleme und NPS (Net Promotor Scores) identifizieren, Ratings/Nutzerbewertungen überwachen und Strategien zur Optimierung der Kundenerfahrung implementieren. Die Anwendung unterstützt Teams bei der Identifizierung von Risikofaktoren, emotionalen Reizfaktoren, Reibungsursachen und anderen negativen Aspekten im gesamten Feedback zur Bestimmung von Verbesserungsbereichen. Mit den integrierten Datenvisualisierungsfunktionen können Marketingfachleute darüber hinaus den Wortlaut/das Feedback der Kundschaft automatisch bewerten, um Probleme zu lösen und Maßnahmen zu priorisieren. Mit Qemotion kann das Management wöchentliche, monatliche oder tägliche Berichte erstellen und zur weiteren Analyse mit Teams teilen. Das Produkt wird als Monats-/Jahresabonnement angeboten. Der Support erfolgt über Telefon, E-Mail, FAQs und andere Onlineressourcen.