--- description: Reviews zu ServiceNow Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche ServiceNow mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ServiceNow | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Unternehmensführung Software](/directory/4371/business-management/software) > [ServiceNow](/software/27432/service-now) # ServiceNow Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now Seite: 1 / 15\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now?page=2) > ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung, die Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Vorfallmanagement, IT-Kostenmanagement und Problemmanagement bietet. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Hochschulbildung, Biowissenschaften und des öffentlichen Sektors. ServiceNow bietet ein Self-Service-Portal, mit dem Nutzer Probleme melden und lösen und den Fortschritt verfolgen können. Das System kann auch Finanz-, Vertrags- und Inventardetails in Bezug auf Hardware, Software und virtuelle Infrastruktur verfolgen. Diese Lösung bietet einen Änderungskalender, einen Auswirkungsrechner und einen Kollisionsdetektor zur Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit Änderungen in der IT-Konfiguration. Mit den Vorfall-Management-Funktionen von ServiceNow können IT-Abteilungen Vorfälle über das Self-Service-Portal, E-Mail, Chat und Telefon erfassen. Problemmanagement-Tools können helfen, die Ursachen von Serviceunterbrechungen zu untersuchen, Trendanalysen durchzuführen und Servicekonfigurationsüberprüfungen bereitzustellen, um zukünftige Unterbrechungen zu verhindern. ServiceNow erfasst auch alle IT-Kosten und präsentiert sie den Stakeholdern durch Berichte und Diagramme. > > Bewertung: **4.5/5** von 349 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 349 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ServiceNow - **Region**: Santa Clara, USA - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 100,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anfragezuordnung - Asset Lifecycle Management - Aufgabenmanagement - Auswirkungs-Mangement - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Beziehungs-Mapping - CRM - Chatbot - Compliance Management - Dashboard - Data Mapping - Daten-Import / -Export - Datenspeicher-Management - Datenvisualisierung ## Integrationen (98 insgesamt) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... und 83 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Unternehmensführung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4371/business-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Unternehmensführung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4371/business-management/software) - [Cloud Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4676/cloud-management/software) - [Programmiersoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4499/app-development/software) - [ERP Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4365/erp/software) - [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.softwareadvice.de/directory/4249/cmdb/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4080 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3440 reviews) 3. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (728 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 5. [SysAid](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (519 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Handy Tool for quick solutions." — 4.0/5 > **Musonda** | *18. Januar 2026* | Fluggesellschaften/Luftfahrt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Helps to get quick response for IT related problems within the organization. Also has an option to speak to a consultant in the case that the issue cannot be resolved immediately > > **Nachteile**: If the issued being faced is an internet connectivity one, then it will be extremely difficult to get through to someone . ----- ### "Easy to adapt to, easily adaptable and easily programmable." — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *28. Mai 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The vast amount of business areas the tool covers. For example, CSM, FSM, Assett management. Also the automation using NOW Assist. > > **Nachteile**: Need a clear path to learn certain areas. Sometimes you can veer off while in the learning process provided. > > Fantastic ITSM tool from all aspects. Provides a simple interface that is consistent across all modules and allows end users to have a sikilar experience for all functions. ----- ### "A ticketing system that needs it’s own ticket" — 3.0/5 > **George** | *2. Juli 2025* | Öffentliche Sicherheit | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The integrations with the organisation’s contact list, the ability to tag upper management and to track progress > > **Nachteile**: The typing shortcuts usually used in other softwares have different functions that are misleading for example if you type Enter the ticket is submitted while your intension is to start a new sentence > > It’s a great software for internal IT requests that gives room for tracking, contact list and detailed updates, but the user interface is not up to the level ----- ### "ServiceNow: Efficiency at Scale" — 5.0/5 > **Cherif** | *19. März 2026* | Sport | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I like ServiceNow interface. It is very intuitive and easy to use so new user with no technical skills do not struggle to navigate this tool. The customer support team is highly proactive and responsive which is very effective as they respond to queries before we face down-time. > > **Nachteile**: I have not experienced any challenges with ServiceNow. The tool has served us very great so I do not have any complaints. > > My overall experience with ServiceNow has been exceptional. It has seamless features that are very easy to apply so managing our IT has been easy and efficient. ----- ### "Illumina service now" — 4.0/5 > **Richard** | *3. Juni 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: The use of templates can streamline ticket creation Much faster unlike manual entry that is much more time consuming. > > **Nachteile**: At times the program can crash. This was later addressed in windows 10 were it was much more stable than windows 7 > > Probably one of the better ticketing systems available for use unlike hp service center which is old but still functional. ----- Seite: 1 / 15\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten