--- description: Reviews zu LiveChat Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche LiveChat mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveChat | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/4574/customer-experience/software) > [LiveChat](/software/27068/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat Seite: 1 / 70\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat?page=2) > LiveChat ist eine integrierte Chat- und Helpdesk-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit ihren Besuchern und Kunden zu chatten. Die Lösung wird in die Unternehmenswebsite eingebettet, von wo aus Online-Besucher über ein Chatfenster mit den Agenten kommunizieren können. Neben Live-Chats als Kernfunktion verfügt das Tool über eine große Auswahl an Zusatzmodulen, darunter einige für die Sales- und Marketing-Automation sowie die Integration in CRM-Plattformen von Dritten. Unternehmen können LiveChat auf mehreren Websites installieren und sich mit einer größeren Zielgruppe verbinden. Kunden können auch in die Chatbox eingeladen werden, indem man ihnen den Chatlink per E-Mail oder Textnachricht schickt. Jeder Chat wird automatisch anhand der Analyse der Kundenantworten bewertet. LiveChat ist eine anpassbare Lösung, mit der die Nutzer verschiedene Themen und Farben zu ihren Chatfenstern hinzufügen können. Die Anwendung bietet Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Telefon. > > Bewertung: **4.6/5** von 1717 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 1717 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Text - **Region**: Boston, USA - **Gegründet**: 2002 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 25,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 203 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildschirm teilen ## Integrationen (121 insgesamt) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... und 106 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) ## Ähnliche Kategorien - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Customer Success Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4628/customer-success/software) - [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.softwareadvice.de/directory/4010/conversational-ai-comparison/software) - [Online CRM Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/387/online-crm/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24066 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4076 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3411 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "User engagement enhanced with Live chat" — 5.0/5 > **Shaunak** | *3. März 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The best thing about Live chat is that it engages a user with curated flow of questions until a representative is available to take it further, this makes handling the SLAs so easy that my client always received best CSATs from end customers. > > **Nachteile**: No cons really. I am really of an opinion that Live Chat is much ahead of the competition with their wide range of offering, hence making life easier. > > I integrated Live chat with my client's website and it brought a lot of value in first 30 days of use. It resulted in enhanced user engagement and doubt clearance instead of traditional user flow like filling and submitting a contact form. This not only made the website look rich but also uplifted the overall functionality on the system. ----- ### "LiveChat: More than a valuable tool" — 5.0/5 > **Larry** | *27. März 2025* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: LiveChat is so easy for new employees to grasp basic concepts and start using it. It's very similar to texting or messaging apps on anyone's phone. > > **Nachteile**: Although rarely needed, the support is best done through email. Their chat box for customer service seems to be a bot, which can be frustrating to use. > > I've been using LiveChat to support 2 web sites for our company for about 9 years and find that it's more than a valuable tool. True, we use it for a highly technical website and basically serve in a reactive role. The canned responses have saved us time and is great for new agents who don't quite have all the answers. Having the app on my phone also gives me freedom to leave my desk but not miss any incoming chats. But LiveChat is also a big part of improving our customer relations. The customers really enjoy getting immediate help the moment they need it. We also onboard new customers who are inquiring about our services and prices - in real time\! LiveChat has become a permanent part of our customer service experience. It is invaluable in supporting current customers and winning new ones\! ----- ### "Easy solutions" — 5.0/5 > **Tami** | *19. März 2024* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like that I can get answers without having to call and wait on hold or email and wait for a response > > **Nachteile**: Sometimes it takes a while to get a person to chat with ----- ### "Avoid This Company – Fraudulent Charges & Terrible Customer Service" — 1.0/5 > **Robert** | *27. Februar 2025* | Großhandel | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Avoid This Company – Fraudulent Charges \& Terrible Customer Service > > **Nachteile**: I canceled my LiveChat membership almost a year ago, yet out of nowhere, their system started charging my card in December, January, and February. When I contacted them to request a refund, they flat-out refused, despite the fact that I had already canceled long ago. This company is fraudulent, and their billing practices are highly questionable > > I’ve since issued a chargeback with Capital One to recover my money. On top of that, their service is way overpriced for what they offer. You’re much better off using Zoho Chatbot, which provides far better value and customer support. Avoid LiveChat at all costs\! ----- ### "Great customer support and UI, limited customization" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *13. Februar 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Very easy to use, minimal coding experience, seamless integration on website, decent internal reporting capabilities, great customer support with setting up and ongoing > > **Nachteile**: Limited customization of AI responses, had some spam come through that muddied up responses, AI responses could be improved with longer, more-detailed questions ----- Seite: 1 / 70\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten